Descubre lo mejor de las redes sociales: apoyo humano cuando más lo necesitas

En este podcast vemos un gran ejemplo de uso de redes sociales para apoyar a pacientes y sus familiares en los momentos que más lo necesitan. Se trate del caso de CarePages, un sistema de blogs entre pacientes que utiliza el hospital de referencia de la Escuela de Medicina de Harvard. Liga al Podcast: Blogs de salud, CarePages

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Un estudio reciente hecho a personas enfermas con cáncer, por La Fundación  Kaiser y La Escuela de Medicina de Harvard, encontraron que más de uno en cuatro, se quejan que los doctores sólo se ocupan del tratamiento médico, y descuidan el aspecto humana. Un hallazgo no sorprendente, pero si preocupante.

Por eso, hoy quiero hablarles del caso del Hospital General de Massachusetts. El hospital de cabecera de la Universidad de Harvard, que de acuerdo a la revista US News & World Report, está entre los cinco mejores hospitales de la unión americana.

Dice el hospital que su misión es escuchar y atender las necesidades de los pacientes y sus familiares, brindándoles los mejores servicios de salud, en un ambiente seguro y humano.

Un ejemplo de su visión en acción es CarePages, un sistema de apoyo a través de blogs, diseñados para atender las necesidades emocionales de los pacientes, familiares y amigos, antes, durante y después de la hospitalización.

Cuando un paciente va a ingresar al hospital se le da una serie de instrucciones sencillas para registrarse en CarePages y crear su mini sitio personal.

Una vez publicada su página, el paciente puede actualizar lo que está pasando en su vida, e incluso, subir fotos. Y cada vez que el paciente actualiza su información o sube una foto, sus familiares y amigos son avisados para que acudan a la página.

Aunque es un sistema sencillo, fácil de implementar, este servicio ha ayudado a elevar la satisfacción de los pacientes del 70 al 88%.

Por ejemplo, muchos de los pacientes dicen que este servicio es maravilloso, porque les evita estar repitiendo una y otra vez, la misma información a cada persona que llama al hospital para saber como están. Señalan que, aunque aprecian el interés de sus familiares y amigos, este proceso de estar constantemente repitiendo lo mismo, puede llegar a ser desgastante.

Ahora, el paciente cuente su historia una vez para que todos los interesados la conozcan y puedan apoyar y comentar sobre cosas concretas. Con CarePages, todos están en la misma página, y con la misma información.

Otro  para importante del sistema es un área de apoyo, dónde los amigos y familiares puedes escribir y decirle al paciente cuanto lo quieren y lo mucho que desean que se recupere rápidamente. Una interacción que se convierte en una poderosa medicina para el convaleciente.

Otra cosa importante, es que este tipo de nuevas redes sociales sobre Internet ofrecen la oportunidad para que muchas personas, que antes no podían comunicar sus buenos deseos, ahora lo puedan hacer.

Pero el sistema va mucho más allá de simplemente amigos y familiares.

Posiblemente, el aspecto más poderoso de estos nuevos sistemas, que están revolucionario el mundo de la medicina, son las comunidades que se están creando a su alrededor, que brindan información y apoyo al paciente y sus familiares, en el momento en el cual más lo necesitan.

El apoyo de otros seres humanos con el mismo padecimiento es importantísimo. Su conocimiento, sensibilidad y disposición para ayudar es vital.

Y esto no aplica únicamente para el paciente, sino también para sus familiares. Imagínate el apoyo para un familiar que su ser querido sufre de demencia senil, un derrame cerebral o un infarto. El apoyo y sabiduría de otros, que han o están viviendo la misma situación, ofrece un soporte que difícilmente pueden brindar amigos y familiares.

También el sistema incluye una serie de blogs de personas que se han abierto  al mundo y ofrecen su experiencia y apoyo a quien lo necesite. Por ejemplo uno de los blogs más leídos en el sistema, se llama “el día que mi diagnosticaron cáncer” donde diferentes personas relatan ese momento en su vida y como han hecho para enfrentarlo. Y no cabe duda que los casos de lucha son inspiración para todos.

Otro dato importante lo revela la revista Newsweek en un artículo sobre los aspectos terapéuticos de escribir un blog. Resulta que escribir es una forma extraordinaria de aclarar la mente y procesar emociones. Además abrirse y comunicar sus sentimientos, temores, y esperanzas, conecta con el ser humano y crea un poderoso mecanismo que genera solidaridad, simpatía y compasión.

También muchos pacientes con padecimientos largos dicen que lo más terrible de la enfermedad no es el aburrimiento o el dolor, sino el sentimiento de estar aislados y el contar con un blog que los conecta al mundo es realmente importante.

Yo estoy convencido que un componente importante del futuro de la medicina va a radicar en la fuerza de las comunidades.

Por eso, yo invito a nuestros radioescuchas y al sector salud, público y privado a profundizar en las virtudes de las redes sociales y a implementar este tipo de estrategias enfocadas a la salud, que se ocupan de la persona completa.

Sin duda encontrarán en ellas una forma poderoso, económica y efectiva para capitalizar el gran espíritu de cooperación del mexicano y apoyar para la construcción de una sociedad más participativa, solidaria y saludable.

Existe peligro de que la Inteligencia Artificial se nos salga de las manos

Hoy quiero platicarles acerca de una reunión histórica que llevó a cabo La Asociación para el Fomento de la Inteligencia Artificial de Estados Unidos, la AAAI, y también hacer una refexión sobre la nueva propuesta de la tarjeta de indentidad biométrica que propuso el Presidente Calderón. Aquí está la liga al podcast:Existe el peligro que la inteligencia artificial se nos salga de las manos

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Acaban de salir publicados la semana pasada, algunas de las propuestas de una reunión histórica que llevó a cabo en febrero, La Asociación para el Fomento de la Inteligencia Artificial de Estados Unidos, la AAAI, en el centro de convenciones Asilomar, en California.

El recinto donde escogieron realizar su encuentro esta lleno de simbolismo. Resulta que en año1975, un grupo de destacados biólogos, hicieron un encuentro aquí, para hablar acerca de la ingeniería genética y las implicaciones morales, que debería considerar la humanidad, ante las nuevas capacidades adquiridas para modificar la vida.

En esta ocasión fue un grupo de destacados científicos que se reunió para discutir las implicaciones morales, que conlleva la nueva capacidad adquirida a través de ciencia de la inteligencia artificial, para modificar el desarrollo y futuro de la raza humana.

La junta fue presidida por el Dr. Eric Horvitz, que además es el científico investigador principal de Microsoft. Él dice que en los últimos años los tecnologiítas como Ray Kurzweil han liderando un movimiento que tiene casi implicaciones religiosas, acerca de la utopía que brindará la inteligencia artificial a este nuevo siglo.

Cómo algunos de ustedes saben, soy “fan” de Ray Kurzweil, uno de científicos inventores, más apasionado sobre el tema de “la singularidad”, que él define como el momento en el cual se fundirá la tecnología y la biología, y que el prevé sucederá por ahí de mediados de este siglo. Ray señala que a través de la de la computadora el ser humano ha desarrollado una inteligencia, que es más inteligente que el proceso evolutivo que lo desarrolló. Y yo estoy totalmente en acuerdo con él. Estamos frente a un hito en la historia de la humanidad, donde la tecnología juega un papel fundamental.

Y es precisamente por eso que aplaudo este postura de prudencia de la AAAI para buscar un contrapeso a la euforia. El reporte del encuentro señala que estamos dedicándole demasiado tiempo al desarrollo de capacidades y no suficiente al tema de la seguridad. Específicamente recomiendan que antes de poder lanzar al mercado nuevos robots, estos deberán ser sometidos a análisis  éticos y clínicos, como sucede con nuevas drogas.

Nos dicen que los sistemas en la actualidad ya han adquirido un nivel de indestructibilidad comparable a una cucaracha. Y que si no hacemos nada, es posible que el ser humano pierda el control sobre los sistemas inteligentes, y que estos pongan de cabeza diversos aspectos de nuestra vida económica, social, legal y sobre todo moral.

Para dar un ejemplo, hace algunas semanas hable del plan estratégico de DARPA, la agencia de investigación avanzada de defensa de Estados Unidos, y de algunos de los impresionantes adelantos tecnológicos que esta financiando.

Veamos ahora uno de ellos a través de los ojos del encuentro, y las implicaciones morales que conllevan.

Hoy es una realidad que ya existen aviones robot, con la capacidad quirúrgica de identificar y matar a seres humanos.

Los primeros de estos aviones a control remoto conocidos con “depredadores silenciosos” fueron utilizados en Bosnia, en los años noventa. Hoy, hay una flotilla “oficial” de 197 depredadores, que son utilizado rutinariamente en Irak y Afganistán, para labores de espionaje y bombardeo.

Detengámonos un momento a pesar en las implicaciones morales de construir, y liberar máquinas, que con absoluta precisión y frialdad  disponen de vidas humanas. Hoy estas máquinas siguen bajo el control de los seres humanos. Pero dentro de poco, estas maquinas asesinas empezarán a tomar decisiones autónomas  en base a una serie de instrucciones programadas que les faculten decidir y actuar.

Y también es posible que dentro de poco, empezamos a ver aplicaciones similares en el mundo civil. La empresa Sur Coreana, Samsung, ya ha desarrollado centinelas robots para puestos fronterizos, con capacidad de disparar a matar. Y no es descabellado pensar, que si no existe control sobre estas tecnologías, podríamos estar viendo en breve guardaespaldas robots, con capacidad de tirar a matar, en manos de buenos y de malos.

Si, es Dantesco, pero cierto. Y es por eso que este grupo de científicos, está alzando la voz para enfrentar los riesgos latentes del  avance de la inteligencia artificial no controlada. Saben que el futuro no se puede, ni se debe parar, y que hay que  afrontar los avances tecnológicos con inteligencia y sentido humano.

Y hablando de tecnología, hace unos días el Presidente Calderón lanzó la propuesta de un célula de identidad biométrica. Aplaudo, esta iniciativa que puede revolucionar nuestro registro civil y ofrecer extraordinarias ventajas para la identificación individual y la administración de la relación entre el gobierno y el ciudadano.

Y es aquí donde el aprendizaje de una iniciativa como la que propone la Asociación de Inteligencia Artificial de Estados Unidos, viene como anillo al dedo a la discusión en México. La tarjeta de identidad ciudadana es una extraordinaria oportunidad para impulsar a México a través de sistemas inteligentes y poderosos, que pueden brindar certidumbre y transparencia a la relación gobierno-ciudadano. Pero hay que asegurarnos que el diseño de este sistema contenga los candados necesarios para proteger la integridad de buen ciudadano, al mismo tiempo que transparente los abusos.

No cabe duda que son tiempos importantes. Tiempos en los cuales hay que echarnos para delante como sociedad y gobierno y encontrar la forma en la cual si se puede, y sobreponernos a temores y vicios del pasado, que tratar de frenar un futuro que ya llegó.