El neófito quieren vender rápido, el maestro construye una relación.

Hoy les quiero hablar del marketing moderno, que si lo hacemos correctamente, permite crecer un negocios en forma exponencial.

Analizaremos el arte y de la ciencia de vender en la actualidad. De cómo llegar a la persona correcta. De cómo transformar al interesado en un amigo y de cómo hacer una venta inteligente que genera el máximo posible de utilidad.

Todo gira alrededor en entender, realmente entender a la persona de carne y hueso a la que queremos servir. Cuáles son sus necesidades, temores y aspiraciones. Cuáles son sus hábitos. Qué lee, qué ve y a quien sigue. Y a partir de este conocimiento construir o adecuar nuestro producto o servicio para añadir auténtico valor a su vida.   

Hay que hacer esta tarea a conciencia, porque esta información es el insumo básico de la marketing moderno. Con ella podemos poner en marcha el poderoso motor del la tecnología de punta que nos permitirá hacer segmentación quirúrgica, para poner nuestra oferta enfrente de la persona correcta, en el momento preciso.

Por ejemplo si entendemos los términos que utiliza una persona para buscar nuestro tipo de producto o servicio entonces podemos hacer una campaña en Google para que aparezca nuestra oferta al lado de los resultados de estas búsquedas.

Ahora si queremos hacer una campaña basada no en productos o servicios sino en gustos y relaciones entonces utilizaremos a Facebook. Aquí no únicamente podemos poner nuestra oferta al lado de la página de un negocio específico, sino que también podemos ponerla al lado de las páginas de la gente que siguen nuestros clientes y prospecto para poder hacer un ofrecimiento en un contexto mucho más vivencial. Es poderosísimo.

Insisto, el éxito depende de que tan bien entendemos a la persona que queremos servir. Qué aspira. A quién sigue. A qué grupos pertenece. Cuáles son los aspectos específicos de su estilo de vida. Entre mejor los entendamos, mejor vamos a poder hacer un marketing adecuado.

Si hacemos nuestra tarea, llegaremos a la persona correcta. Ahora frente a ella entra en juego nuestra destreza artística para iniciar una conversación cautivante. Para ello tenemos que prepararnos para convertirnos en grandes comunicadores. Sólo tenemos unos segundos para llamar la atención. Cuál será el enfoque. Curiosidad. Crecimiento. Urgencia. U oportunidad. Tiene que ser algo que añade valor. Algo que responde a una necesidad real y apremiante que tiene esta persona en este momento preciso de su vida.

El beneficio que ofrecemos y la claridad con el cual lo relatamos determinará la rentabilidad de la campaña. Es el momento de la verdad. Hará o no hará click sobre tu liga.

Una vez que haga click sobre la liga inicia la segunda fase de la venta. Llevarlo a nuestra página de captura de datos en la cual le pediremos que nos comparta su nombre y dirección electrónica a cambio de obsequiarle algo que valore.

Aquí inicia el proceso de enamoramiento. Los neófitos quieren vender rápido, los maestros quieren construir una relación. Todo tiene que ver con relaciones. Con generar confianza, cercanía y complicidad. Y hoy gracias a los sistemas de automatización de campañas es muy fácil integrar una secuencia de envíos programados que lleguen en forma escalonada al prospecto para ir construyendo una relación.  Aquí el secreto es crear una estructura lógica de comunicación compuesta de tres a cuatro mensajes que iremos mandando uno por uno a lo largo de una semana, y que en su conjunto, le darán al cliente potencial una idea clara del valor que estamos ofreciendo.

Una vez que hemos creado rapport y que la persona entiende el valor de nuestra oferta, llega el momento del ofrecimiento. En este paso también hay que ser muy estratégicos. La gente odia que le vendamos pero le encanta comprar. Por lo tanto, al momento de que de el tarjetazo, hay que llevarla a una página dónde le ofrecemos una versión premium de lo que compró. Si vendemos computadoras es la computadora más potente. Si vendemos viajes es el viajar más largo. Y si no le interesa escalar a la versión premium, antes de cerrar la venta hay que ofrecerle el producto complementario, como el bello maletín para la computadora o  el tour adicional durante el viaje. El no hacerlo es una torpeza comercial que deja dinero sobre la mesa y priva al cliente del gusto de configurar el producto o servicio a su gusto y preferencia.

En conclusión. El marketing moderno nos permite crecer un negocios en forma exponencial. Simplemente hay que enfocarnos en la persona que queremos servir. Entender sus necesidades, temores y aspiraciones. Y utiliza la tecnología de punta para entablar un diálogo con ella, automatizar la comunicación y maximizar la venta.

Escucha aquí el comentario transmitido en el Noticiero de Sergio Sarmiento y Lupita Juárez el 4 de marzo 2015.

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Crowdsourcing: el futuro del empleo ya llegó

Hoy quiero hablar del futuro del empleo y de cómo los sitios de subcontratación en masa como Freelancer están empezando a a democratizar el acceso al talento independientemente de donde éste se encuentre en el mundo.

Déjame darte un ejemplo. La semana pasada tenía un problema con una linea de código que por más que le buscaba no la podía resolver. Por lo tanto fui al sitio Freelancer  y  postie una oferta de trabajo para que alguien me ayudara a resolver mi dilema. En minutos me llegaron propuestas de programadores ubicados en diferentes partes del mundo. Había unos en Rusia, Estados Unidos y Australia, al igual que otros en de La India y Argentina.

Basándome en la experiencia, reputación y oferta económica del programador, escogí la que más me llamó la atención. Y en menos de una hora un talentoso técnico de Nueva Delhi ya me había resuelto el problema por menos de $500 pesos.

Bienvenidos al nuevo mundo del crowdsourcing o sea  la subcontratación en masa.

El sitio al que acudí es en este momento el sitio de subcontratación en masa más grande del mundo. Se llama Freelancer  y a la  fecha se han posteado en él 7.2 millones de trabajos que han generado una derrama económica de más de $2 mil millones de dólares. Y el sitio en si un ejemplo de la democratización del empleo. Resulta que Freelancer no es  un negocio que se encuentra en Estados Unidos, sin en Australiano y que el 75% de toda la derrama económica que genera se queda en los países en via de desarrollo.

El freelancing, outsourcing  y crowdsourcing son disciplinas que se encuentran en una curva de crecimiento exponencial. Hoy todavía la mayoría de los participantes son personas que tienen un empleo fijo y lo usan simplemente como una gran fuente de ingreso adicional. Sin embargo para muchas mujeres con hijos pequeños que desean trabajar desde el hogar, este se ha vuelto la solución de trabajo fijo ideal.

Otra dinámica que se está dando alrededor de esta nueva disciplina, es la creación de la economía de la reputación. Cada vez más programadores están participan en los concursos de programación compleja que se lanzan en estos sitios. El participar y ganar uno de estos retos se ha vuelto en un medio de validación, que permite dar a conocer tu capacidad, talento y destreza a nivel mundial. Incluso cada vez más empresa de programación de vanguardia están pidiendo como un prerrequisito a los programadores que van a contratar que hayan ganado alguno de estos concursos.

Hoy las barreras del empleo se empiezan a derrumbar y una persona emprendedora con talento, independientemente de dónde esté, puede encontrar y generar oportunidades de empleo interesantes, motivante y bien pagadas.

Estamos hablando de una revolución que pone de cabeza muchos de los preceptos que hasta ahora han regido el mercado laboral. Jóvenes pongan atención. En este nuevo ámbito laboral pesa mas tu talento y tu capacidad de añadir valor que tu título rimbombante o el color de tu piel.

En el mundo de antaño el mercado requerían de un intermediario que podía certificar que tú estabas calificado para hacer el trabajo. Hoy gracias al internet, el tener un intermediario ya no es tan importante. Conforme vamos avanzando en el Siglo XXI cada vez más tu diploma será algo dinámico que se va actualizado día con día  en base a tu reputación. Por lo tanto, la persona que te quiera contratar ya no se fijará tanto en el aval de una institución, sino en la calificación que te da el mercado al cual tu propones añadirle valor.

Estamos hablando de un sistema mucho más directo, efectivo y transparente que permite una mejor generación y distribución de la riqueza.

En resumen, hoy gracias al internet y a sitios con Freelancer las barreras del empleo  se empiezan a derrumbar. Hoy tú y yo, si somos personas emprendedoras con talento, independientemente de que vivamos en México, podemos encontrar y generar oportunidades de empleo interesantes, motivante y bien pagadas en todo el mundo.

¿Entonces qué esperas? ¡Vamos por ellas!

 Aquí puedes escuchar el comentario que hice el 18 de febrero en el noticiero de Sergio Sarmiento y Lupita Juárez en Radio Red.