Watson de IBM, al servicio de la humanidad

Estamos entrando a la era de la computación cognitiva y la empresa que lleva la delantera es IBM con su iniciativa Watson, una computadora capaz de responde a preguntas complejas en lenguaje natural.

Las hazañas de inteligencia artificial de IBM se vuelven célebres en 1997 cuando su computadora “Deep Blue” le gana la partida al campeón mundial de ajedrez Gari Kaspárov. Más recientemente en el 2011 la hazaña se enfoca al conocimiento general al poner a su interface Watson-cariñosamente nombrada así, por el primer presidente de IBM Thomas Watson- a competir contra los dos máximos exponentes del juego en televisión “Jeopardy”. Ahora se trata de contestar correctamente preguntas de trivia sobre historia, idiomas, literatura, cultura popular, bellas artes, ciencias, geografía, deportes y nuevamente la computadora se impone.

A partir de ese momento surge una nueva etapa en la cual IBM busca llevar la inteligencia artificial a un nuevo terreno. Ahora en vez de competir con el ser humano busca utilizar la tecnología para adelantar el conocimiento y ponerlo a nuestro servicio. Su primera aplicación comercial se trasforma en una interface que ayuda a revolucionar el tratamiento del cáncer.

Hoy vemos cada vez más iniciativas que buscan capitalizar la computación cognitiva, no sólo en la medicina, sino también en otros ámbitos como el financiero, educativo y comercial. Por ejemplo hoy IBM está promoviendo una aplicación muy “chusca” llamada Waston Trend que puedes bajar a tu teléfono inteligente. Esta te ayuda a escoger el mejor regalo para esta navidad en base a analizar millones de conversaciones en línea. De acuerdo con la App, el Apple Watch es el gadget más deseado. En cuanto a juguetes es el kit de Lego llamado Star Wars. Y en cuanto a regalos relacionado con bienestar y salud el más deseado son los zapatos Nike tipo Flyknit.

Actualmente IBM está invirtiendo mil millones de dólares para perfeccionar el sistema, al igual que ha creado un fondo de cien millones de dólares para apoyar a emprendedores que lo quieren capitalizar.

Déjenme darles un ejemplo de una inversión que hicieron a finales del 2014 en una pequeña empresa enfocada a la salud, que a mi forma de ver, tiene la capacidad de revolucionar la integración de la tecnología y la biología. La empresa se llama Pathway Genomics.

Muchas veces son los momentos traumáticos en la vida los que nos llevan a emprender grandes hazañas. En el caso de Jim Plante el fundador de Pathway Genomics, la motivación llega cuando su papá muere por complicaciones renales generadas por una enfermedad hereditaria. En ese momento Jim decide dedicarse en cuerpo y alma, a evitar que por ignorancia la gente muera prematuramente, y se enfoca a revolucionar la medicina preventiva. Y en el año 2008 lanza Pathway Genomics, una empresa que ofrece  pruebas genéticas y medicina personalizada a precios accesibles para todos nosotros.

Cuando IBM se entera, se enamora de esta empresa e invierte en ella.

Pathway Genomics ofrece pruebas genéticas para ayudarnos a identificar una serie de posibles riesgos a nuestra salud. También cuenta con una prueba muy sencilla para detectar oportunamente el inicio de un cáncer. Al igual que nos ofrece una sencilla interface que nos brinda programas de ejercicio y nutrición personalizada.

Y ahora con la integración de Watson al sistema se vuelve revolucionario. Hoy puede analizar la base de datos de información médica más grande del mundo y ligarla a los datos específicos del paciente.

Déjenme darles un ejemplo. Imagínate que eres un doctor y te regresan los resultados de un estudio de un paciente. Tiene un cáncer incipiente de pulmón y le preguntas a Watson, “De acuerdo a la genética de este paciente ¿cuál sería el mejor tratamiento, A o B?”. Y en ese momento el sistema se pone a analizar toda la información disponible sobre el tema. En este caso revisa  3,469 libros, 69 procedimientos, 247,460 artículos médicos, 61,540 pruebas clínicas y otros 106,054 documentos varios, y los relaciona todos al expediente del paciente. Y en apenas 7 segundos te ofrece una opinión calificada que por lo medios tradicionales hubiese sido  imposible obtener.

Y visto desde la óptica de la medicina preventiva, por primer vez en la historia tú puedes saber qué consecuencia tendrá en tu salud si te comes esa segunda rebanada de pastel, o si dejas hoy de hacer tu  ejercicio.

En conclusión

El mundo de la computación cognitiva ya llegó y aplaudo a IBM por su liderazgo en este nuevo e importante ámbito.

Escucha aquí el comentario trasmitido el 25 de noviembre 2015 en el noticiero de Sergio Sarmiento y Lupita Juárez.

Descubre cómo usar el teléfono celular para abatir la extrema pobreza

a todas y todos los buenos mexicanos a inspirarse en la creatividad africana para abatir la extrema pobreza.

Disfruta. Aprende. Aplica.

ENSAYO

Decía Platón que “la necesidad es la madre de la invención” y creo que en ningún lugar del mundo este dicho es más cierto que en África.

Hoy les quiero hablar de cómo África se está reinventando utilizando el teléfono celular para empoderar a su gente para salir de la pobreza extrema, y sembrar la semilla para que en México hagamos lo mismo.

Para poner en contexto la pobreza en el continente africano: Ahí viven el 60% de los más pobres de los pobres. El ingreso promedio africano, si excluimos a Sudáfrica, es de 25 pesos diarios. Eso equivale al 3% del ingreso diario promedio mexicano. ¡Escandaloso!

Sin embargo la creatividad africana está brindando una serie de soluciones impresionantes a través del teléfono celular para ayudar a su gente a salir adelante. Y no es con sofisticados teléfonos inteligentes tipo iPhone, sino con teléfonos muy sencillos que cuestan $350 pesos.

Empecemos con el sector financiero. Como los pobres no son un sector interesante para los bancos, los africanos han inventado un ingenioso sistema a través del SMS de los teléfonos para tener servicios financieros. Hoy a través de sus teléfonos cuentan con sistemas de ahorro, pueden hacer transferencias persona a persona, pagar servicios, comprar despensas e incluso recibir y pagar salarios al igual que colegiaturas.

En Kenia el 40% del Producto Interno Bruto del país pasa a través de uno de estos sistemas llamado M-PESA, que en Swahili significa dinero móvil. Las empresas que ofrecen estos servicios están haciendo el bien, BIEN. Han creado un gran negocio que genera riqueza para los usuarios y utilidad para ellos.

Pero no terminan ahí. Otros adelantos son aplicaciones (APPS) para impulsar la agricultura, la ganadería, la educación y la salud.

Tomemos por ejemplo la agricultura. Antes de que los campesinos africanos contaran con el teléfono celular para checar el precio de mercado de su cosecha, sufrían los terribles abusos de los intermediarios, que se llevaban la mayor parte de la ganancia.

Hoy empoderados con un teléfono celular y servicios como M-FARM los micro campesinos africanos están aprendiendo qué y cuándo plantar y cómo optimizar la cosecha. También el sistema les brinda alertas climáticas, precios de mercado de diferentes cosechas, al igual que un valiosísimo recurso: una base de datos de miles de compradores directos. Este acceso a información está transformando la vida de millones y millones de personas, permitiéndoles ganar el doble de lo antes ganaban, vendiendo su cosecha a través de un intermediario, y gracias a ello pasar de un ingreso de subsistencia, a un ingreso que poco a poco los va sacando de la extrema pobreza. ¡Bravo!

Otro servicio que me encantó se llama ICOW, o sea ”ivaca”, que funciona para personas con unas cuantas vacas. Aquí también para que estas personas salgan de un estado de subsistencia, simplemente necesitan producir unos cuantos litros más de leche por día y esta aplicación les enseña cómo hacerlo.
El sistema ICOW, los transforma en microempresarios enseñándoles a administrar su pequeño negocio. Por ejemplo les manda cada semana tres SMS con mejores prácticas para cuidar y aumentar la producción de sus vacas. También les da información sobre gestación y cuidado de becerros, al igual que los conecta a una red de veterinarios calificados.

Finalmente están las aplicaciones (APPS) como MEDÁFRICA, enfocadas al cuidado de la salud. Estos sistemas permiten al suscrito obtener información médica básica, aprender de dieta, monitorear síntomas de un padecimiento para poder hacer un auto diagnóstico, e incluso verificar vía SMS si un medicamento está caducado, para evitar ser estafados por gente abusiva.

En conclusión. Hay que inspirarnos en la creatividad africana. México, al igual que África tiene demasiadas personas en estado de subsistencia. Este es el momento para emprender nuevos negocios enfocados a facultar a los más pobres de los pobres con soluciones tecnológicas que los empoderen para hacer frente a los intermediarios abusivos. Este es el momento de hacer el bien BIEN y crear riqueza para todas y todos los buenos mexicanos. ¡Viva México!

Escucha aquí el audio de la transmisión en radio.

Alerta AMBER articula a gobierno, industria privada y ciudadanía

El lunes 25 de mayo 2015 se celebró el Tercer Foro de Enlaces Alerta AMBER México en el marco del día Internacional de los niños desaparecidos. Y hoy les quiero hablar del program Alerta AMBER por que tuve la oportunidad de conocerlo más de cerca porque me pidieron dar la conferencia inaugural. 

Siempre que voy a dar una conferencia me pongo a investigar el tema a fondo.

En este caso empecé por entrevistar a la Coordinadora Nacional del programa la Maestra Nelly Montealegre Díaz  que es la fiscal especial para los Delitos de Violencia contra las Mujeres y Trata de Personas de la PGR. Después entrevisté a colaboradores y operativos para escuchar todas los puntos de vista.

Salí admirado.  La coherencia, entrega y pasión de este equipo de mexicanas y mexicanos abocados a ayudar a salvar vidas, inspira, motiva y conduce a la acción.

Y me hizo reflexionar. Muchas veces emitimos juicios a la ligera en los que encajonamos a la gente. Me incluyo. Escuchamos PGR y pensamos lo peor porque casi toda las noticias a cerca de ellos son negativas. Pero hoy, después de haber tenido el privilegio de poder conocer la esencia de este grupo de la PGR les puedo decir que su labor está ayudando a reconstruir y fortalecer el tejido social de nuestro país.

Un poco de historia.

En el 2011 un pequeño grupo de personas visionarias empeñan todo su talento, creatividad y capital político para lograr que el Gobierno Federal acepte que nosotros seamos el primer país Latinoamericano para unirse al sistema de Alerta AMBER Internacional. Se enfrentan a algunas voces que piensan que no en es el momento para que México se exponga al escrutinio de un programa de gran visibilidad internacional. Sin embargo, se empeñan y lo logran.

Y este es el ejemplo de todos los grandes logros de la humanidad. Todos iniciaron con un pequeño grupo de personas comprometidas que les importo lo suficiente el destino para hacer lo necesario para llevar adelante su iniciativa y con su ejemplo inspirar a otros a seguirlos y juntos construir un mundo mejor.

Alerta AMBER México es precisamente eso. Desde su inicio operan sin un presupuesto asignado. No existe plaza especial, ni sueldo, ni bono por participar. Todos los enlaces son personas que ya tienen un trabajo de tiempo completo.Y cada uno participa porque cree en él.

Y todo esto tiene que ver con la esencia de lo que nos hace humanos. Tenemos la necesidad de sentir que lo que hacemos sirve al bien mayor y que nuestra labor trasciende. Cómo me comentó uno los enlaces durante el Foro, “no hay palabras para describir la alegría que siento cuando le devuelvo una criatura a su Mamá”. Sin duda es una labor de amor.

Entonces, el  Programa Nacional Alerta AMBER México se pone en marcha el 2 de mayo de 2012, y les leo textualmente su objetivo:  “coadyuvar en la búsqueda y localización de niñas, niños, y adolescentes que se encuentren en riesgo inminente de sufrir daño grave a su integridad personal, ya sea por motivo de ausencia, desaparición, extravío, la privación ilegal de la libertad, o cualquier otra circunstancia donde se presuma la comisión de algún ilícito, ocurrido en territorio nacional.”

Hoy Alerta AMBER es el programa de coordinación nacional que mejor funciona. Honestamente, cuando conocí las cifras me fui para atrás. Agárrate bien, el 70% de todas las alertas que lanzan son resueltas en menos de 72 horas. Me escuchaste bien. ¡Recuperan el 70% de los niños en menos de 72 horas!

Realmente me encantó el empeño y la creatividad de los enlaces. Por ejemplo en el foro anterior un enlace propuso crear un red de apoyo entre ellos a través de WhatApp para agilizar la comunicación y poder lanzar las búsquedas mientras los trámites burocráticos corren su proceso. Me explicó. Imagínate que detectamos que se está trasladando en un autobús entre dos Estado a la criatura substraída. Si dejamos que la alerta se envíe a través de los medios habituales, ya la perdimos.  Pero con la aplicación del WhatsApp simplemente fotografío el oficio. Lo subo a nuestra red. Activamos entre los enlaces la alerta AMBER. Disparamos la coordinación. Interceptamos a la persona en el camión. Recuperamos a la criatura y la devolvemos a su hogar. ¡WOW!

Pero no es únicamente la coordinación entre los enlaces que ha ayudado a recuperar todas estas criaturas, sino que muchas veces es gracias a la difusión en medios masivos y redes sociales, que  se dan a conocer los hechos, lo cual activa a miles, a millones de personas buena como tú y yo que juntos, gobierno, industria privada y ciudadanía nos integramos cómo un sólo cuerpo a favor de la coherencia, la justicia, y el amor.

Hoy en la semana de los niños desaparecidos quiero reconocer y agradecer a todos los impulsores de Alerta AMBER México. Su labor está ayudando a integrarnos y a fortalecer el tejido social de nuestro querido México.

Escucha aquí el comentario que hice en mi espacio de Radio Red el 27 de mayo 2015.

Google Glass ¿Remplazará a los teléfonos inteligentes?

En este videocast te presento Google Glass, un nuevo formato de computadora que ponemos sobre el cuerpo que creo desplazará a los teléfonos inteligentes en los próximos cinco años. Velo y luego cuéntame ¿Tú que crees?
Saludos.

TRANSCRIPCIÓN

Hoy quiero hablar de las nuevas computadoras que se convertirán en accesorios que pondremos sobre el cuerpo y cómo van a revolucionar nuestras vidas.

En los últimos cinco años hemos visto como la computadora pasó del escritorio al bolsillo y en los próximos cinco años veremos como la computadora pasará del bolsillo a la muñeca y de la muñeca a la cara.

Es probable que este año veremos dos grandes lanzamientos de micro computadoras que van en esta dirección, el iWatch de Apple que nos pondremos como  reloj en la muñeca y  los Google Glass de Google que nos podremos en la cara como lentes.

Considerando todas las implicaciones de la moda y la importancia que le damos a todo lo que nos ponemos sobre el cuerpo, me imagino que el lanzamiento  del iWatch de Apple un dispositivo en forma de reloj tendrá más aceptación a corto plazo que los lentes de Google. Sin embargo, si miro hacía delante a los próximos cinco años, creo que un dispositivo en forma de lentes a la altura de los ojos y oídos será el formato dominante. Además en cinco años estos lentes serán mucho más discretos y funcionales de lo que son actualmente.

Por lo tanto hoy me gustaría que me acompañen a un pequeño recorrido de lo que pasa cuando uno usa estos nuevos lentes de realidad aumentada y ver junto conmigo cómo disparan nuestro capacidad para entender, recordar, comunicar, aprender, y registrar.

Un poco de historia.

Google Glass es uno de los proyectos mas ambiciosos del informático de origen ruso, Sergey Brin, uno de los fundadores de Google. En él están trabajando científicos de la talla de Ray Kurzweil para desarrollar una interfase intuitiva de reconocimiento de voz que hará traducción simultánea al instante entre las principales lenguas del mundo, acabando de una vez por todas con las barreras del idioma a nivel global. ¡Poderosísimo!

Los lentes están en frase de validación. Desde febrero del 2013 un selecto grupo de 10,000 personas los han podido adquirir para probarlos y realimentar a Google sobre sus fuerzas, debilidades y virtudes.

El producto está integrado por una pequeña computadora con 12 gigabytes de memoria, cuenta con conexiones inalámbricas wifi y GPS, una cámara que toma fotos de 5 megapíxeles y graba video en HD. Tiene un micrófono habilitado para el reconocimiento de voz y un pequeño lente en forma de prisma, que se sitúa justo arriba del ojo derecho, que proyecta una imagen translúcida tipo pantalla iPhone directamente sobre la retina del ojo.

Entonces cómo funciona. Pues todo se hace a través de la voz. Por ejemplo dices Glass toma una foto y toma una foto. Dices Glass graba y graba una película. Dices comparte y comparte lo que estás viendo con quien tu indiques. Quieres mandar o recibir correo electrónico, no hay problema puedes indicarle a Glass si quieres leer el email o que te lo lea. E incluso hay aplicaciones más sofisticadas como direcciones paso a paso a través del GPS que se pueden habilitar a través de emparejar los lentes y tu teléfono inteligente.

Bueno esa es la parte mecánica. Ahora veamos lo que ya se está haciendo con esta nueva herramienta.

Lo primero que hay que recordar es que este dispositivo esta conectado a la base de datos más grande del mundo, Google. Por lo tanto el traer puestos estos lentes te abre la puerta a un mundo de información visual y auditiva espectacular. Por ejemplo si vienes cruzando un puente en un auto y tienes curiosidad de que tan largo es el puente, pues simplemente preguntas, Glass que tan largo es este puente y te da la información. O si estás en el lobby de un hotel y hay en el fondo una canción que te llama la atención puedes preguntar, Glass cómo se llama la música que estoy escuchando y te mostrará la carátula del disco y el nombre del autor.

Otras de las aplicaciones que se hacen mágicas son las de traducción simultánea y pronunciación. Imagínate estás en Francia y no hablas francés y estás sentado en un restaurante con un menú en francés frente a ti. Pues con Google Glass ya no hay problema, le indicas a Glass que active la aplicación de traducción y ahora todo lo que esté escrito en francés lo ves al instante en español. Y en el momento que estés listo para ordenar habilitas la aplicación de cómo se pronuncia en francés el platillo que se te antojó y Glass te indicará la pronunciación correcta para comunicársela al mesero. Genial.

Siguiendo con los ejemplos, una de las hazañas que mas me llamó la atención para probar las virtudes de este nuevo sistema fue su uso para la formación médica. Específicamente utilizaron estos lentes para transmitir una operación de rodilla hecha a un paciente en Madrid, España a un grupo de alumnos que se encontraban a más de 9,000 kilómetros de distancia en la ciudad de San Francisco en Estados Unidos. La operación se realizó el 21 de junio del 2013 por parte del doctor Pedro Guillen, Jefe de traumatología de la Clínica CEMTRO de Madrid para demostrarle a alumnos de su colega el Dr. Homero Rivas, jefe de telemedicina de la Universidad de Stanford, cómo hacer un nuevo procedimiento de incrustación de cartílago en la rodilla.

Ahora con Glass además de transmitir, un doctor puede “llamar” a que se despliegue información sobre el paciente al instante. Por ejemplo puede llamar sus radiografías o si le surge alguna duda durante la intervención puede acceder al instante a todo tipo de información relevante sobre el procedimiento o incluso ser guiado por otro doctor con mayor experiencia. Wow.

Una aplicación mas que se me hizo relevante. Siempre estamos hablando de los peligros del uso del celular en el auto. Pues ahora una persona a creado una aplicación para Glass que registra el movimiento de tu cabeza para ver si estás cabeceando al volante y alertarte de que pongas atención antes de que te quedes dormido.

Ahora como con toda nueva tecnología tiene sus claros y obscuros. Hay mucho ruido al rededor de los lentes en cuanto a la privacidad de la gente que te encuentras en la calle al igual que a la privacidad del mismo usuario. Te explico. Actualmente se están perfeccionando los sistemas de reconocimiento facial. Eso quiere decir que una persona que utiliza los lentes va a poder obtener al instante grandes cantidades de información sobre cada persona con la que se encuentra, sea en forma casual o en una reunión, al igual que los lentes podrán estar grabando todo lo que el usuario ve, hace y comunica.

Sin duda esta grueso. Pero es parte de la dinámica de tener acceso a la información en todas partes.

Por lo tanto invito a mis amigos emprendedores a pensar en cómo capitalizar responsablemente estos nuevos sistemas de realidad aumentada para añadir valor real, profundo y duradero a su negocios, sus clientes y sus vidas.

Y en despedirme te recuerdo que tú eres grande y que la vida exige tu grandeza.

Hasta la próxima.

¿Será Google+ la próxima gran red social?

Guy Kawasaki el gran evangelista de Apple y Chris Brogan el gran evangelista de Twitter, dicen que Google+ es el próximo gran fenómeno en las redes sociales para el mundo de los negocios. Yo los invita o acompañarme a dar una vuelta por Google+. Quién sabe, a la mejor será la próxima gran red social de negocios. Y si es así, hay que estar ahí.

Escucha aquí el programa transmitido el 2 de mayo 2012 en el noticiero de Sergio Sarmiento y Lupita Juárez en Radio Red.

Transcripción

A mediano plazo ¿Cuál red social se perfila para ser la mejor para hacer negocios?

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Otra

Pues de acuerdo Guy Kawasaki el gran evangelista de Apple y Chris Brogan el gran evangelista de Twitter, Google+ es el próximo gran fenómeno en las redes sociales para el mundo de los negocios. Y ambos están tan convencidos sobre ello que cada uno de ellos ha escrito su propio libros sobre el tema.

Por eso me gustaría analizar contigo esta nueva red social.

Si vemos las cifras, hoy sin duda Facebook es el gran ganador de la red social con más de 901 millones de usuarios a abril 2012. Y Twitter no va nada mal con unos 500 millones de usuarios registrados. Y en tercer lugar está LinkedIn con unos 150 millones.

Ahora, es importante no perder de vista que el mundo del Internet y de las redes sociales es muy dinámico. Se acuerdan hace 10 años cuando AOL era la red de redes y hace cinco MySpace era el futuro de red social. Sin duda mucho ha pasado desde entonces.

Hoy el mundo digital se consolida y por lo tanto hay que analizar lo que hay detrás de las empresas para poder vislumbrar quién posiblemente será el próximo creador de la red social que mejor impulse los negocios.

Veamos algunos datos de Google+. Apenas se lanza en julio del 2011 y ya tiene más de 100 millones de usuarios.  Esto la hace la red social de más rápido crecimiento en la historia. Pero por mucho.

Detengámonos a ver los activos de Google, que son mucho y muy variados, e imaginarnos que podría pasar si Google+ se convierte en la columna vertebral que los articula.

Para empezar, Google es dueño de los dos buscadores más importante: Google y YouTube. Y desde la óptica del mundo de los negocios el buscador es fundamental. Recordemos que Facebook no permite que Google indexe sus páginas por lo que sólo se pueden encontrar negocios que están en Facebook en Facebook.

En el caso de Google+ las personas y los negocios en Google+ no únicamente son rápidamente indexados por Google y YouTube, sino que son favorecidos en los rankings. Este no es un asunto menor.

Y para enriquecer esta búsqueda tienen la capacidad de integrarle la geolocalización de Google Places y los mapas de Google montados arriba de  la plataforma mobile de Android  lo que permite hacer búsquedas en tiempo real donde te encuentres. Búsquedas ricas en información que te guían paso a paso al establecimiento. Sin duda importante.

Pero las posibilidades no terminan ahí. Gracias a Google Checkout, la solución de pago de Google que compite con PayPal, ellos tienen la capacidad de incluir la función de compra desde adentro del red social que sin duda es muy atractivo.

Y cuando nos damos cuenta que todo esto se puede administrar sobre el poderoso sistema analítico de Google, podemos empezar a entender porque estos expertos están tan entusiasmados.

Ahora detengámonos a ver la presentación del un negocio en línea. Aquí también cuentan con recursos impresionantes. Por ejemplo videos. Vivimos en una época en la cual el video es cada vez más importante y  el hecho de que Google es dueño de YouTube le permite integrarle video a la plataforma para ofrecer recorridos virtuales, testimoniales y demostraciones, que por cierto se despliegan a todo dar en Google+.

Otro componente que se me hace sensacional se llama “hangouts” o sea sitio de reunión. Este se parece al servicio premium de Skype donde hasta 10 personas pueden participar en una conversación mientras el resto del mundo puede ver y escuchar.

Aquí se abre un sin fin de posibilidades. Por ejemplo, para hacer reuniones de trabajo a distancia. Para atender a clientes.  Para entrenar, dictar clases o conferencias. Para realizar investigación de mercado o mesas de discusión. Para crear comunidades y grupos de ayuda al rededor del producto o servicio… Es inmenso.

Finalmente volteemos a ver Google+ como herramienta de trabajo. Resulta que Google  también tiene un probado sistema de correo electrónico, Gmail, un suite de procesador de palabra, hoja de cálculo y software de presentación, llamada Google Docs, al igual que la función de calendario que cuando se suman a Google+ crean un poderosísimo sistema de comunicación y colaboración al interior de la empresa.

Entonces en resumen que aporta Google+. La integrar en un sólo ámbito de los buscadores más poderosos del mundo aunado a la capacidad de colaborar, aprender, escuchar, compartir, crear comunidades, hacer promoción y vender.

Para concluir un punto fundamental. Aunque Google+ o Facebook o LinkedIn o cualquier otro sitio de red social nos puede ofrecer tráfico y mucha funcionalidad, siempre, siempre, siempre hay que guardar nuestro propio sitio. Independientemente del músculo y tamaño de proveedor, el sitio es suyo y puede desaparecer y con él todo nuestro esfuerzo. Piensa en tu sitio como si era tu casa y el sitio de la red social como si era un centro de negocios en un hotel o en un centro de convenciones. Ahí puedes hacer contactos, entretener y hasta vender, pero tu negocio tiene que seguir siendo tu negocio y seguir teniendo su propio lugar.

Yo te invito o darte una vuelta por Google+. Quién sabe, a la mejor será la próxima gran red social de negocios. Y si es así, hay que estar ahí.

Twitter y la era del Internetismo

Estamos viviendo una nueva era que podríamos llamar el Internetismo dónde más gente tiene acceso a un teléfono celular que a agua potable. En este podcast vemos como Twitter está ayudando a resolver algunos de los retos más apremiantes que nos aquejan como sociedad humana.

Escucha aquí el programa transmitido el 3 de abril 2012 en el noticiero de Sergio Sarmiento y Lupita Juárez en Radio Red.

Transcripción

Hoy me gustaría hablar de Twitter y de cómo esta sencilla herramienta que permite a millones de personas en todo el mundo comunicarnos entre si en tiempo real está ayudando a transformar a la sociedad, política y economía.

Todos manejamos y entendemos los conceptos de socialismo, comunismo y capitalismo. Pues ahora en este nuevo mundo comunicado estamos viviendo una nueva realidad social, política y económica que podríamos llamar la era del Internetismo. Una época en la cual cada persona con un teléfono celular tiene la capacidad de conectarse a la red de redes y en forma libre e independiente hacer escuchar su voz. Y es precisamente este agregado de voluntades lo que crea un nuevo y poderoso fenómeno que libera la verdadera fuerza de la humanidad.

Déjame darles un dato revelador. Todos sabemos de la impresionante explosión de la telefonía celulares a nivel mundial. Hoy hay 5.9 mil millones de teléfonos celulares en todo el mundo. Pero pongamos esto en perspectiva; Esto significa que hoy más gente tiene acceso a un teléfono celular que al agua potable.

Y es precisamente este fenómeno que tenemos que capitalizar para ayudar a resolver algunos de los retos más apremiantes que nos aquejan como sociedad humana. Y en este contexto creo que la historia y filosofía de Twitter son relevantes.

Biz Stone, el cofundador de Twitter, dice que está convencido de que la gente es básicamente buena, porque ha visto que cuando los habilitas con una sencilla herramienta que les permite demostrar su sentido humano lo demuestran una y otra vez. Explica que el verdadero logro de Twitter no es tecnológico, sino humano. Y que es la gente el verdadero motor detrás del cambio positivo.

Déjame darte unos cuantos ejemplos.

Trasladémonos al 25 de enero del 2011, el día que estalla la revolución ciudadana en Egipto. Acaba de salir un estudio emblemático de la Universidad de Washington que mide la influencia de las redes sociales en el derrocamiento de las dictadoras de Egipto y Tunisia. Analiza cientos de horas de vídeos subido a YouTube, miles de conversaciones en Facebook y el resultado de más de tres millones de Tweets en Twitter. Concluye que a diferencias de otras revoluciones el hecho que los ciudadanos pudieron grabar con sus teléfonos celulares la evidencia de la brutal represión y compartirla al momento con el mundo a través de YouTube, al mismo tiempo que coordinaban entre si el movimiento en tierra a través de Twitter, brindó al ciudadano una capacidad logística, mediática y de inteligencia que les permitió enfrentar y derrocar rápidamente el régimen represivo.

Específicamente ese día una joven lanza el hashtag #Jan25 que se volvió la voz del movimiento en Twitter mientras otro joven subió el video #Egypt #jan25 a YouTube que permitió a todo el mundo ver y escuchar el grito desgarrador de un pueblo decidido a dar la vida con el fin de acabar con la dictadora. Un video que concluyó con la frase célebre de J. F. Kennedy: “aquellos que hacen imposible la revolución pacífica hacen inevitable la revolución violenta”.

Imagínate, a sólo18 días de que estalla el movimiento ciudadano Hosni Mubarak renuncia al poder que mantuvo durante 29 años y 120 días en Egipto. Sin duda un ejemplo impresionante lo que puede lograr un pueblo comunicado en menos de tres semanas.

Ahora hablemos un poco del uso de Twitter en protección civil y en desastres naturales.

Un excelente ejemplo del uso de Twitter en protección civil se dio en nuestro país durante los sismos del 20 de marzo y el pasado lunes 2 de abril cuando el Jefe de Gobierno del Distrito Federal, Marcelo Ebrard usó su cuenta de Twitter para mantenernos informados de los últimos acontecimientos, aun cuando las lineas telefónicas terrestres se interrumpieron.

Y para La Cruz Roja Internacional es exactamente el mismo caso. El uso Twitter es cada vez más importante. Permite informar a la población en tiempo real de los últimos acontecimientos en todo tipo de emergencias desde terremotos, inundaciones e incendios al igual que les permite conseguir donadores de sangre y recursos materiales y financieros rápidamente.

Por ejemplo durante la emergencia provocada por el terremoto en Haití en el 2009 La Cruz Roja Internacional recaudó en sólo tres días más de 10 millones de dólares a través Twitter y otras redes sociales.

Otro buen ejemplo logístico es el programa de “sano y salvo” que ofreció La Cruz Roja durante el tsunami el 11 de marzo del 2011 en Japón que permitió a las personas en la zona del desastre mandar su información personal a través de Twitter al portal de La Cruz Roja para que los interesados pudiesen verificar si sus parientes y amigos estaban bien.

Un último ejemplo que se dio durante el tsunami en Japón fue la integración de los Tweets y el sistema de localización de personas y mapas de Google que permitió tomar un sistema desorganizado de Tweets y convertirlo en una base de datos organizada que se alimentaba en tiempo real por medio de los mismos interesados.

Estamos hablando de algo extraordinario; la creación de mapas dinámicos para poder desplegar recursos dónde más se necesitan, informar a la gente las mejores rutas de evacuación, al igual que los mejores lugares para resguardarse.

En fin, estamos viviendo una nueva era de empoderamiento ciudadano donde sin duda Twitter es un protagonista del internetismo.

Cemex sigue siendo un ejemplo para todos nosotros

En este podcast analizo la iniciativa de red social de negocios “Shift” de Cemex que demuestra  qué independientemente de los problemas financieros por los cuales atraviesa esta empresa mexicana sigue siendo un ejemplo de visión y tenacidad  para todos nosotros.

Escuche aquí el podcast del programa transmitido el 5 de octubre 2011

Transcripción

Hoy quiero darle un voto de confianza a Cemex una empresa mexicana que admiro y que sus acciones se han desplomado casi el 75% este año debido a una comprar apalancada que hizo el 2007 y que los trae en fuertes apuros.

El pasado 29 de septiembre 2011 escuche por Internet el discurso de Lorenzo Zambrano a los accionistas de Cemex.

Destacó que uno de los puntos fundamentales para sacar adelante a la empresa es lograr consolidar un cambio profundo de todos y cada uno de los colaboradores. Dijo que es necesario que la gente pase de actuar como empleados a actuar como dueños. Y que para ello está instituyendo una estructura mucho más plana.

Señaló que cuenta con un equipo de gente talentosa que está comprometida con la empresa y que más allá de los ajustes financieros, son ellos y el gran activo que sustentará el regreso a la rentabilidad.

Como siempre Cemex sigue innovando y desde el años pasado lanzó una iniciativa de red social de negocios llamada “Shift”, que está estimulando el espíritu emprendedor de los colaboradores y desarrollando su capacidad par asumir riesgo y tomar responsabilidad.

Como todos sabemos Zambrano es un precursor de la tecnología y “Shift” no es una excepción. Específicamente han llevado hacia el interior de la corporación todas las herramientas de la red social como wikis, blogs, grupos de discusión y equipos de trabajo virtual para disparar el conocimiento, la iniciativa y la colaboración.

Aunque Cemex es una empresa que trabaja en un de los ámbitos de negocios más complejos que hay, el mercado de los “productos básicos” los principios de la colaboración que están implantando son validos para todos nosotros.

Ha llegado el momento de dejar atrás los arcaicos sistemas de dictar desde arriba. Hoy las empresas necesitan un nuevo modelo laboral que faculte y empodere al colaborador para competir en un mundo mobile y global. Es indispensable habilitarlo con las nuevas herramientas de la red social para poder colaborar dónde y cuándo se requiera.

Y “Shift” muestra de que la gente desea colaborar y que abraza la oportunidad cuando se le permite. Cemex lanzó la iniciativa en enero del 2010 y el número de empleados que se conectaron en los primeros meses creció a un ritmo compuesto de casi el 80% mensual. A la fecha hay más de 8,000 personas participando activamente en 9 grandes iniciativas, que han autogenerado 400 comunidades de colaboración.

Déjenme compartir con ustedes algunos de los casos de éxito hasta el momento:

En el área comercial “Shift” ha permitido que personas de 20 diferentes países intercambien mejores prácticas a través de blogs y webcasts. De acuerdo al “white paper” que leí se han publicado 184 ideas de las cuales 132 de ellas ya se están viendo cómo implantar en otros países.

Imagínense el potencial!!!

Otro caso tiene que ver con la sustentabilidad. El cemento es una industria altamente contaminante que está en la mira de los ecologistas, los clientes y el público en general. “Shift” está permitiendo reunir en forma dinámica a expertos de diferente disciplinas como marketing y ventas, sustentabilidad y regulación, planeación, tecnología, y relaciones públicas para entender la problemática desde los diferentes ámbitos y desarrollar juntos soluciones viables.

Aquí las herramientas de preferencia son los foros de discusión y los equipos de trabajo virtual que hoy colaboran en tiempo real independientemente de dónde se encuentran en el mundo.

Y el último caso que voy a comentar es la comunidad de expertos en salud y seguridad en el trabajo que operan en México, Sur América y El Caribe. Aquí los 865 miembros de esta comunidad usan wikis, blogs, boletines, reportes y guías, al igual que los foros de discusión.

Ahora están indexando los contenidos en base a palabras clave como “seguridad”, “materiales peligros” y “salud y prevención” para encontrar información vital al instante. Y creando wikis en base a la colaboración de todos los participantes para transformar información aislando en un acervo dinámico de mejores prácticas.

Entonces en conclusión, aplaudo la nueva estrategia de Cemex de agresivamente desarrollar una red social de negocios al interior de la empresa. Todavía les falta deshacerse de activos no productivos y esperemos que el mercado repunte un poco y les de el aire vital que necesitan. Pero desde el punto de vista de retorno de inversión, en igualdad de circunstancias con otras empresa cementeras la verdadera revolución en productividad vendrá de una fuerza laboral comunicada, motivada y comprometida. Y en este sentido Cemex lleva la delantera.

Y es por esto traigo a la mesa la iniciativa “Shift”, porque independientemente de los problemas financieros de Cemex esta es una muestra más de una empresa con visión y tenacidad, que es una lección para todos nosotros.