Descubre cómo usar el teléfono celular para abatir la extrema pobreza

a todas y todos los buenos mexicanos a inspirarse en la creatividad africana para abatir la extrema pobreza.

Disfruta. Aprende. Aplica.

ENSAYO

Decía Platón que “la necesidad es la madre de la invención” y creo que en ningún lugar del mundo este dicho es más cierto que en África.

Hoy les quiero hablar de cómo África se está reinventando utilizando el teléfono celular para empoderar a su gente para salir de la pobreza extrema, y sembrar la semilla para que en México hagamos lo mismo.

Para poner en contexto la pobreza en el continente africano: Ahí viven el 60% de los más pobres de los pobres. El ingreso promedio africano, si excluimos a Sudáfrica, es de 25 pesos diarios. Eso equivale al 3% del ingreso diario promedio mexicano. ¡Escandaloso!

Sin embargo la creatividad africana está brindando una serie de soluciones impresionantes a través del teléfono celular para ayudar a su gente a salir adelante. Y no es con sofisticados teléfonos inteligentes tipo iPhone, sino con teléfonos muy sencillos que cuestan $350 pesos.

Empecemos con el sector financiero. Como los pobres no son un sector interesante para los bancos, los africanos han inventado un ingenioso sistema a través del SMS de los teléfonos para tener servicios financieros. Hoy a través de sus teléfonos cuentan con sistemas de ahorro, pueden hacer transferencias persona a persona, pagar servicios, comprar despensas e incluso recibir y pagar salarios al igual que colegiaturas.

En Kenia el 40% del Producto Interno Bruto del país pasa a través de uno de estos sistemas llamado M-PESA, que en Swahili significa dinero móvil. Las empresas que ofrecen estos servicios están haciendo el bien, BIEN. Han creado un gran negocio que genera riqueza para los usuarios y utilidad para ellos.

Pero no terminan ahí. Otros adelantos son aplicaciones (APPS) para impulsar la agricultura, la ganadería, la educación y la salud.

Tomemos por ejemplo la agricultura. Antes de que los campesinos africanos contaran con el teléfono celular para checar el precio de mercado de su cosecha, sufrían los terribles abusos de los intermediarios, que se llevaban la mayor parte de la ganancia.

Hoy empoderados con un teléfono celular y servicios como M-FARM los micro campesinos africanos están aprendiendo qué y cuándo plantar y cómo optimizar la cosecha. También el sistema les brinda alertas climáticas, precios de mercado de diferentes cosechas, al igual que un valiosísimo recurso: una base de datos de miles de compradores directos. Este acceso a información está transformando la vida de millones y millones de personas, permitiéndoles ganar el doble de lo antes ganaban, vendiendo su cosecha a través de un intermediario, y gracias a ello pasar de un ingreso de subsistencia, a un ingreso que poco a poco los va sacando de la extrema pobreza. ¡Bravo!

Otro servicio que me encantó se llama ICOW, o sea ”ivaca”, que funciona para personas con unas cuantas vacas. Aquí también para que estas personas salgan de un estado de subsistencia, simplemente necesitan producir unos cuantos litros más de leche por día y esta aplicación les enseña cómo hacerlo.
El sistema ICOW, los transforma en microempresarios enseñándoles a administrar su pequeño negocio. Por ejemplo les manda cada semana tres SMS con mejores prácticas para cuidar y aumentar la producción de sus vacas. También les da información sobre gestación y cuidado de becerros, al igual que los conecta a una red de veterinarios calificados.

Finalmente están las aplicaciones (APPS) como MEDÁFRICA, enfocadas al cuidado de la salud. Estos sistemas permiten al suscrito obtener información médica básica, aprender de dieta, monitorear síntomas de un padecimiento para poder hacer un auto diagnóstico, e incluso verificar vía SMS si un medicamento está caducado, para evitar ser estafados por gente abusiva.

En conclusión. Hay que inspirarnos en la creatividad africana. México, al igual que África tiene demasiadas personas en estado de subsistencia. Este es el momento para emprender nuevos negocios enfocados a facultar a los más pobres de los pobres con soluciones tecnológicas que los empoderen para hacer frente a los intermediarios abusivos. Este es el momento de hacer el bien BIEN y crear riqueza para todas y todos los buenos mexicanos. ¡Viva México!

Escucha aquí el audio de la transmisión en radio.

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Cuesta caro no entender la Ley de Moore

En este ensayo te explico el fenómeno  de la ley de Moore que está detrás del porqué en el año 2020 tres cuartas partes de las empresas que formarán el indice de la bolsa serán empresas nuevas que hoy no conocemos.

Te ofrezco dos modalidades para disfrutar el ensayo:

  1. BLOG: Lo puedes leer aquí,
  2. VCAST: ó aún mejor verlo aquí

TRANSCRIPCIÓN

Probablemente el fenómeno más importante, disruptivo y difícil de entender de la era digital es lo que se conoce cómo la “Ley de Moore”. Esta estipula que cada dos años se duplican el número de transistor en un circuito integrado en un, al mismo tiempo que se reduce su precio a la mitad. Y digo que es difícil  de entender porque nuestra mente está programada para pensar en forma lineal, no exponencial.

Pensemos en la historia de la humanidad, hasta hace muy poco todas nuestras interacciones con el mundo eran locales y lineales. La vida de nuestros antepasados era muy local. Casi todos sucedía en un pequeño radio de unos cuantos kilómetros de donde habían nacido y no se enteraban de lo que pasaba del otro lado del mundo. Era un entorno muy lineal donde casi nada cambiaba a lo largo de los años e incluso de los siglos. 

Luego llega la era digital caracterizada por la Ley de Moore y todo cambia. Hoy nuestras vidas ya no son ni locales, ni lineales, sino que son globales y exponenciales. Hoy nos enteramos a la velocidad de la luz, o por lo menos a la velocidad del internet, de lo que está pasando en cualquier parte del mundo y el ritmo del cambio se acelera día con día.

Tomemos por ejemplo la vigencia de las empresas. De acuerdo al Profesor Richard Foster de la Universidad de Yale las empresas que formaba parte del indice de la bolsa en 1920 permanecían ahí durante unos 67 años. Hoy esa vigencia es de apenas unos 15 años y él estima que para el año 2020 tres cuartas partes de las empresas que formarán parte del indice de la bolsa serán empresas nuevas, que hoy no conocemos. Sin duda un cambio exponencial.

¿Entonces de dónde viene la Ley de Moore? Pues realmente no es un ley sino una observación que hizo el cofundador de Intel, Gordon Moore. Hace 60 años él notó que el número de transistores en un circuitos integrados se estaban duplicando cada año y predijo que esta tendencia continuaría durante los próximos 10 años. Cosa que sucedió. Después en el 1975 revisó su estimación y predijo que el número de circuitos integrados por transistor duplicarían cada 24 meses, cosa que hasta la fecha sucede. Aquí la palabra clave es “duplican”.

A diferencia del crecimiento lineal donde los números progresan de uno en uno, que es fácil de visualizar, en el ámbito exponencial los números no se suman, sino que se multiplican y crecen en forma exponencial lo cual es mucho más difícil de captar.

Para ver la engañosa que puede ser la ley de Moore, al que sigue viendo el mundo en forma lineal, te invito a que hagamos un pequeño ejercicio mental. Visualicemos un lago y un lirio acuático. Digamos que hoy es el primer día de junio y que ponemos este lirio acuático en el agua. Ahora este lirio no es un lirio cualquiera, sino que es un lirio especial, que crece en forma  exponencial. Esto es, cada día duplica de tamaño y su crecimiento va a ser tan rápido y prodigios que para el último día del mes habrá cubierto todo el lago. ¿De acuerdo?

Ahora para empezar a entender la diferencia entre el pensamiento lineal y la realidad exponencial te hago la siguiente pregunta: ¿para el día 20 que porcentaje del lago ya habrá cubierto el lirio? Recuerda, el mes de junio tiene 30 días y ya vamos al día 20.

Si eres como la mayoría de nosotros haz hecho una suma rápida en tu cabeza aplicando la lógica lineal, que va algo así:  si el mes de junio tiene 30 días y ya vamos al día 20 y el lago tiene que estar totalmente cubierto con lirios para fin de mes, que es en 10 días, pues entonces dos tercios del lago ya tendrían que estar cubiertas con lirios. ¡¿Verdad?!

Pero en el escenario de la realidad exponencial no es así. Es el día 20 y los lirios sólo han cubierto el 0.01% de la superficie del lago o sea un décimo de un por ciento del área. Todavía su efecto sobre el lago es imperceptibles. Sin embargo, lo que sucede durante los próximos 10 días es asombros y muy difícil de comprender a través de nuestra mente lineal. ¡El lago se llena! Y lo que tenemos que entender es que estamos ante un fenómeno exponencial y que por lo tanto el momento en el cual el lago se encuentra al 50%, lleno no es el día 15 sino el día 29.

Hoy el mundo se encuentra en el día 27 o 28 del mes de la disrupción digital. El efecto todavía no se ve en forma contundente. Sin embargo ya se percata que algo está pasando. Por eso es importante hacer un gran esfuerzo mental para ubicarnos en la realidad.

La ley de Moore está aquí. Simplemente ve el crecimiento exponencial en potencia y reducción en costo del iPhone que hoy tenemos en el bolsillo.  Es mil veces más rápido y un millón de veces más barato que la super computadora de los años 70.

Y Ley de Moore está a punto de irrumpir en todos los ámbitos habido y por haber.

Cómo ser un gran director

En el futuro habrá dos tipos de empresas: las humanas y las muertas.

¿Por qué digo esto? Resulta que muchos de los preceptos que nos enseñaron en las escuelas de negocios son obsoletos. Lejos de añadir valor, lo destruyen. Hoy se ve cada vez con mayor claridad que las empresa cimentadas  en los principios humano florecen y las obstinadas en perpetuar el modelo mecánico y voraz del siglo pasado, perecen.

El director que se comporta como una niñera mandamás es arcaico. El presionar, poner a la gente a competir y enfocar todo alrededor del dinero, crea un ambiente tóxico que amenaza la viabilidad del negocio.

Para sobresalir en la actualidad la empresa tiene que ser un lugar positivo, donde a la gente le encanta ir a trabajar y dar lo mejor de sí misma.

Por eso los directores generales más exitosos del momento están reinventado la profesión. Ya no quieren ser las niñeras mandamás que crean cuellos de botella, sino que quieren crear empresas donde los seres humanos pueden florecer.  Han encontrado que la mejor forma de disparar la productividad es a través de alinear la visión de todos y cada uno de los integrantes de la empresa hacia un fin común que une, inspira y motiva a la acción. También se han dado cuenta que para salir adelante hay que formar y facultar a su gente para que crezca y asuma cada vez más responsabilidad.

Otro cambio importante es que ya no hacen planes detallados a largo plazo o evaluaciones anuales de desempeño. Hoy en un mundo tan dinámico los mejores directores están fijando objetivos quincenales y facultando a su gente para que desarrollen y ejecuten la estrategia. Luego cada 15 días hacen un corte y evalúan qué paso. La finalidad es ver lo que está funcionando bien e intensificarlo, al igual que identificar obstáculos y poder eliminarlos oportunamente antes de que se vuelvan un problema.  A diferencia de los planes a largo plazo que casi siempre están alejados de la realidad, esta metodología está anclada en ella, lo cual permite impulsar un crecimiento cada vez más dinámico, rentable y sostenido.

Me fascinan los testimoniales de gente que trabaja en este tipo de empresa. Por ejemplo un colaborador de Facebook dice: “¡Me encanta trabajar aquí! Puedo tener un impacto en el mundo, trabajando al lado de gente súper inteligente.” ¡Sin duda motivador!

Un estudio hecho por La Universidad de Harvard encontró que los colaboradores en este tipo de empresa son 16% más productivos, 32% más comprometidos, sufren 125% menos desgaste y están 46% más satisfechos con su trabajo.

¿Entonces cuál es la fórmula? Se requieren tres componentes para integrar equipos felices de alto desempeño: autonomía, maestría y un sentido de propósito. Esto es, el colaborador necesita sentir que está en control de su destino, que está avanzando y que está contribuyendo a algo más grande que él.

Un sentido de propósito da energía y hace feliz. Y este es un punto muy importante, en cuanto a la viabilidad del negocio. Una empresa es un organismo vivo y la felicidad o infelicidad de sus integrantes es el mejor indicador de éxito o fracaso a futuro. Así es, el medir el nivel de felicidad permite proyectar mejor la inercia hacia delante, que los indicadores financieros tradicionales que sólo miden tendencias hacia atrás.

En resumen.

El gran director ya no quiere ser una niñera mandamás, sino un creador de vida empresarial. Entiende que la empresa es un organismo vivo y dinámico, que requiere para crecer y florecer de gente con autonomía, maestría y un sentido de propósito.

A mis amigos y amigas directores les quiero recordar que en el futuro habrá dos tipos de empresa: Las humanas y las muertas. Nunca hubo mejor momento para construir una empresa a la cual les encantará ir a trabajar. Este es su momento. Toma las riendas y a trascender.

Escucha aquí el comentario transmitido el 2 de septiembre 2015 en el noticiero “La Red de Radio Red”.

Lanzo mi libro electrónico ¡Liderazgo Visionario!

Como sabes me encantan las nuevas tecnologías y las posibilidades que nos ofrecen para aprender de forma más dinámica y amena. Por lo tanto decidí iniciar el año haciendo un libro electrónico llamado ¡Liderazgo Visionario! 20 estrategias para construir un GRAN negocio.

Ha sido una gran experiencia. Déjenme platicarles un poco de la magia que me ofreció el formato digital. A diferencia de un libro tradicional que es puro texto en blanco y negro, el formato digital me permitió incluir fotos a todo color para ilustra cada tema, lo cual corta los bloques de texto y hace la lectura más amena. Pero lo más impresionante del formato digital es que me permitió añadirle ligas al texto, para convertir al libro en un mini portal de Internet que ofrece al lector una nueva dimensión de aprendizaje.

Déjame darte un ejemplo. El primer tema que toco en el libro se llama las “cinco cosas que nunca debe hacer un ejecutivo”. Basé este análisis en las enseñanzas de Gary Hamel, que es considerado el pensador sobre negocios más importante del momento. La belleza del formato de libro electrónico es que conforme vas leyendo y llegas por ejemplo al nombre de Gary Hamel, simplemente le picas al nombre y te lleva a su página personal en internet para poder aprender más de él y profundizar en el tema.

Para hacer el libro seleccioné 20 temas diferentes que en su conjunto ilustran cómo está cambiando el mundo de los negocios y rol del líder en la actualidad. Entre ellos incluí:

  • “Los siete pasos para vender en internet”.
  • “Los 10 pecados del liderazgo miope”.
  • “Cómo crear relaciones más profundas con tus clientes”.
  • “Cómo utilizar la adversidad como trampolín al éxito” y
  • “Porqué hay que aprender a utilizar el Big Data”, entre varios temas más.

Mi objetivo fue integrar un pequeño arsenal de mejores prácticas sobre liderazgo que ayudarían a mis seguidores y amigos acelerar su curva de aprendizaje para crecer, ganar y trascender.

Otro cosa que me encantó de hacer el libro en formato digital es que me permitió abatir los costos de producción y distribución y hoy gracias a la magia del internet lo puedo ofrecer a través de mi sitio a un precio muy accesible de sólo $131 pesos.

Realmente me inspiré haciéndolo y pensé, me llena de felicidad poder ofrecer este libro a un super precio, sin embargo para que mis amigos y seguidores puedan vivir la experiencia completa de los formatos digitales también les hace falta vivan la experiencia de uno de mis formatos preferidos, el audiolibro. Por lo tanto decidí incluir sin costo adicional un audiolibro de dos horas y media de conversaciones con Sergio Sarmiento y Lupita Juárez sobre temas de liderazgo.

El escuchar audiolibros es una práctica que le recomiendo a todo el mundo porque nos permite seguirnos formando durante los trayecto que hacemos diariamente entre la casa y oficina. Yo personalmente escucho dos audiolibros por mes, eso es 24 libros más al año que equivale a un curso universitario mientras estoy atorado en el tránsito. Es una verdadera maravilla.

En resumen te invito a descubrir la magia de los libros electrónicos y de los audiolibros.

Y si te interesan los temas de negocios y del liderazgo en especial te invito a picarle a esta liga para ver un pequeño video sobre mi nuevo libro además poder  ver el índice completo de los 20 temas que trato. Finalmente si te gusta, ahí mismo puedes adquirirlo y bajarlo.

Si quieres escuchar el comentario del lanzamiento en el noticiero, lo puedes hacer en esta liga.

Disfruta. Aprende. Aplica.

Por qué tiene que evolucionar la planeación estratégica

Hoy quiero hablar de la planeación estratégica y ver con contigo porqué tiene que evolucionar.

La metodología más utilizada del mundo se llama FODA, que son las siglas para Fuerzas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. En ella uno va identificando las fuerzas y debilidades de su empresa al igual que las oportunidades y amenazas en su entorno. Esto permite ver dónde uno se encuentra y en base a ello establecer una estrategia a futuro.

Hay discusión en cuanto a la paternidad de la metodología del FODA, porque tanto investigadores de la Universidad de Stanford como de Harvard, presentaron en 1964 modelos muy similares.

El asunto es que en los últimos cincuenta años el mundo ha evolucionado y por lo tanto hoy necesitamos añadirle una nueva dimensión a la planeación estratégica que responde a las exigencias de un mundo cada vez más dinámico, disruptivo y global.

Hoy la competencia no es simplemente la tienda de la esquina, sino que puede ser un joven al otro lado del mundo que ha lanzado una nueva tecnología que podría volverte obsoleto en un abrir y cerrar de ojos.

Por lo tanto hoy tenemos que evaluar nuestras fuerzas y debilidades no simplemente en el contexto de una competencia local y sectorial, sino también desde una óptica global. Esto significa que tenemos que analizarlas tomando en cuenta nuevas tendencias en tecnología, distribución, innovación, nuevos mercados y cambios sociales que pueden no únicamente afectar al negocio, sino incluso disrumpir a toda la industria.

Hay muchos ejemplos de empresas, e incluso industrias, que fueron desbancadas por olvidarse que todos estamos en el negocio de servir al cliente.  Un caso clásico es Kodak que incluso inventa la cámara digital pero que pierde de vista que está en el negocio de ayudar a sus clientes compartir momentos mágicos y no simplemente de vender película, papel y revelado. Otro ejemplo clásico son las tiendas de renta de videos Blockbuster  que sucumben ante Netflix al olvidarse que están en el negocio del entretenimiento y no en la logística de rentar películas. O que podemos decir de la la industria disquera que pierde el norte y es substituida por iTunes que incluso viene de otra industria.

Y todo esto es simplemente la antesala de lo que está por venir. Veo en el horizonte muchas innovaciones que van a trasformar al mundo y disrumpir muchos de los modelos de negocios más exitosos de la actualidad.

Por ejemplo, hay que preguntarnos cómo afectarán las impresoras 3D a los sistemas tradicionales de producción y distribución.  Qué le pasará al modelo tradicionales de venta de autos y de seguros cuando vivamos en ciudades inteligentes donde la gente ya no maneja y los autos ya no chocan. Qué significa la nube para toda la industria del software y los periféricos de computación. Cómo afectarán los prestamos persona a persona y la financiación en masa a la industria financiera. Sin duda son preguntas importantes.

Hoy al realizar un análisis estratégico necesitamos mirar más allá de nuestra industria para empezar a ver dónde nos encontramos dentro un contexto mucho mayor. Hay que preguntarnos si estamos en una industria que crece, que está estancada o que incluso está en declive.

Por lo tanto aunque seamos los mejores, los más grandes y los más eficientes, si estamos en una industria que ya no está creciendo o que se ve amenazada por una disrupción eminente tenemos que hacer otro tipo de planeación. Ante este entorno hay que capitalizar nuestra base instalada y volvernos a nosotros mismo obsoletos a través de introducir un nuevo producto, servicio o metodología que transforme radicalmente nuestra forma de servir.

Hay que dejar de pensar en forma tradicional. Ya no vivimos en un mundo de categorías de productos y servicios, sino en un mundo de soluciones. Esto es cualquier producto o servicios que puede satisfacer la misma necesidad que el tuyo o incluso cualquier empresa en cualquier parte de mundo que introduzca un nuevo nivel de facilidad, de eficiencia, o incluso que le de un mayor sentido de trascendencia a la solución, te puede desbancar.

En resumen. El entorno de los negocios está cambiando y por lo tanto la planeación estratégica necesita evolucionar. Hoy necesitamos ver nuestras fuerzas y debilidades a la luz de las grandes tendencias y convertirnos en agentes de cambio, para no ser atropellado por él.

Escucha aquí el comentario en Radio Red transmitido en el noticiero de Sergio Sarmiento y Lupita Juárez el 4 de febrero 2015.

Dale alma a tu empresa asociándola a una poderosa historia

¿Quieres impulsar tus ventas? Entonces cuéntale a tus clientes y prospectos una historia que toque su mente y su corazón.

¿Porqué digo que contar un buena historias vende? Desde mucho antes de que existiera la escritura los seres humanos transmitimos nuestro conocimiento a través de las historias. Está práctica se remonta a  la era de las cavernas cuándo los primeros homo sapiens se reunían alrededor  de la fogata y se contaban historias que contribuían a su sobre vivencia y que a lo largo de los años dieron origen a la cultura, a la ciencia y a la mística humana.

Los seres humanos estamos programados para responder a las historias. Cuando le contamos una historia a otra persona sucede algo mágico, se prenden en su cerebro unas poderosas neuronas que se conocen como neuronas espejo. Se llaman neuronas espejo porque provocan que la persona que escucha no simplemente visualice lo que le estamos contando, sino que también sienta nuestra emoción y se contagie de ella. Y es precisamente esta capacidad de conexión y empatía que está detrás del acelerado desarrollo humano.

Entre más vivo sea el relato y entre más ejemplos demos, más se fijará la historia en la memoria de la persona que escucha. De acuerdo a los hermanos Chip y Dan Heath en su libro “Made to Stick” para que una información se fije en la mente debe tener una o varias de las siguientes características:

  • Debe ser sencilla.
  • Inesperada o sorprendente.
  • Concreta.
  • Creíble.
  • Emocional.
  • Y sobre todo para que una información se fije en la mente, debe contar una historia.

La belleza de las historias es que logran poner en un contexto humano hasta a los temas más complejos. Por ejemplo si queremos abatir el hambre, y decidimos realizar una campaña para recaudar fondos para ayudar a alimentar a los cientos de miles de niños y niñas que regularmente se van a la cama con el estomago vacío, hay dos caminos que podríamos seguir. El primero es el más común, hablar de los cientos de miles de niños y niñas pobres que se mueren de hambre cada año y en base a concientizar a la persona de la magnitud del problema motivarla a donar. Desafortunadamente esta táctica no tiene mucho éxito, porque las grandes cifras se vuelven abstractas y no logra captar nuestra atención.

El otro camino es contar una historia que en vez de hablar de los cientos de miles de niños y niñas que se mueren de hambre cada año, es enfocamos en una pobre niña que su vida está amenazada por la indiferencia de la sociedad, mostrar su foto, decirle al lector como se llama y pedirle a él o a ella que la ayude y seguramente la ayudará porque hemos puesto el problema en el contexto de una historia humana, que toca tanto su mente como su corazón.

Hay un joven artista que se llama Chris Jordan que está haciendo un gran trabajo de denuncia. Está despertando la conciencia social a través de contar historias por medio de la composición fotográfica. Específicamente hace montajes de miles y miles de pequeñas fotos que al ser vistas a distancia se conforman en una nueva imagen. La genialidad de su arte es que la suma de todas las pequeñas imágenes que incluye en el cuadro ayudan al espectador a poder visualizar la verdadera dimensión del problema, transformando lo que sería de otra forma una simple estadísticas en algo mucho más real y humana.

Déjenme darles un ejemplo. Una estadística que le llamó la atención a Chris son las 32,000 operaciones de aumento de busto que se realizan cada mes en Estados Unidos. Específicamente lo que le llamó la atención es que contrario a lo que muchos pensamos, la gran mayoría las mujeres que se están sometiendo a estas operaciones no son mujeres mayores que se quieren dar una ayudadita, sino que son jovencitas menores de 21 años. Resulta que al graduarse del bachillerato uno de los regalos que más solicitan las chicas a sus padres, es un aumento de busto. Ellas insisten que es importante para ellas sentirse más seguras antes de dar el gran paso de irse a la universidad.

Chris se puso a pensar en cómo podía hacer una denuncia elocuente a través de su arte. Quería tocar tanto la mente como el  corazón del espectador y por lo tanto decidió utilizar como la base de su composición fotográfica a la muñeca Barbie. El razonó que esta popular muñeca, que incluso tiene busto, ha jugado un papel importante en el adoctrinamiento de las niñas, ayudando a fijar en sus mentes el estereotipo de lo que es la mujer perfecta.

Por lo tanto Chris fotografió a unas cuantas muñecas Barbie como base de su diseño. Después fue haciendo un montaje sumando más y más fotos de muñecas hasta terminar con un total de 32,000 de ellas, que organizó en base a claros y oscuros, para verse, cuando uno se aleja, cómo el torso de una joven mujer.

En su exposición el artista va llevando al espectador desde el torso de la mujer compuesto de las 32,000 muñecas que representan el número de operaciones de aumento de busto que se realizan cada mes en Estados Unidos, hasta la muñeca individual que representa dónde inicia el falso sentido de la belleza. Él dice que la sociedad Estadounidense está cómo embrutecida bajo un tipo de anestesia social generada por los grandes números y que lo que él hace es poner los números en un contexto humano  para que los espectadores pueden realmente ver y sentir lo que hay detrás de ellos. Puedes ver una plática de él en TED aquí:  http://www.ted.com/talks/chris_jordan_pictures_some_shocking_stats#t-524180

Finalmente les quiero hablar de Rob Walker y Joshua Glenn, dos  investigadores que se dieron a la tarea de cuantificar cuánto vale contar una buen historia.

Para determinar el valor realizaron un experimento que constó de tres partes. Primero fueron a tianguis y ventas de garaje y compraron muchas pequeñas “chatarra simpática” que les costaron entre $5 y $20 pesos cada uno. Después redactaron una pequeña historia ficticia acerca de cada una de ellas y finalmente los subastaron en un sitio de internet tipo mercado libre. 

El resultado del experimento ilustra perfectamente el valor que los seres humanos le atribuimos a una historia. Todas las chatarras que compraron los investigadores, les costaron $1,664.00 sin embargo después de envestirlas de una historia terminaron por venderlas en $46,956.00. 

Sin duda su experimento comprobó que las historias puede dotar a objetos ordinarios con un valor extraordinario. Resultó que al envolver a una chatarra en una historia memorable aumentó su valor en 2,700%. Por ejemplo un plátano de juguete que les había costado sólo $5.00 después de dotarlo de una historia memorable termino por subastarse en $1,010.00 pesos.

Los investigadores concluyeron que las historias le infunden tanto valor emocional a un objeto que su valor subjetivos puede medirse en forma objetiva. Aquí está la liga al sitio de la investigación: http://significantobjects.com

En resumen. A los seres humanos nos encantan las historias porque nuestra mente está programada para responder a ellas. Hoy en un mundo con tanto ruido mediático la mejor forma de distinguir a tu empresa, producto o servicio es dándole alma asociándola a una poderosa historia.

Por lo tanto te invito a pensar en que te hace diferente y cuéntaselo a tus clientes y prospectos a través de una historia que enganche su mente y su corazón. Y sobre todo procura fincarla sobre valores profundos, porque es a través de ellos que creas cohesión de grupo que une a los empleados, a los cliente y la sociedad.

Escucha aquí el comentario transmitido el 20 agosto 2014 en el noticiero de Sergio Sarmiento y Lupita Juárez en Radio Red.

Como transformar negocios para hombres en exitosos negocios para mujeres

Un dicho que hoy es más relevante que nunca es: “El que sirve a dos amos con alguno queda mal”. Muchas veces en nuestro afán de vender vamos ampliando y generalizando nuestra oferta al punto que perdemos enfoque e identidad. Por lo tanto hoy quiere hablar de una de las estrategias de éxito más básicas y efectiva, la segmentación de mercado.

Para ilustrar el punto iniciemos con la segmentación más básica: hombres y mujeres. Ahora escogamos a un grupo, digamos mujeres y llevémoslo al próximo nivel. Digamos mujeres ejecutiva y afinemos aún más nuestra selección, digamos mujeres ejecutivas que son viajeras frecuentes. Ahora preguntémonos si son iguales los gustos del viajero frecuente hombre y mujer.  Sin duda la respuesta es NO. Entonces la pregunta es porque no se le ha ocurrido a nadie crear productos específicos para la mujer ejecutiva que viaja frecuentemente por motivo de negocios. 

Pues resulta que si se le ha ocurrido a alguien. Específicamente se le ha ocurrido a algunos hoteleros crear habitaciones enfocada a la mujer y los resultados han sido espectaculares.

Pero antes de platicarles del caso de los hoteles quiere ver con ustedes una idea falsa sobre los hombres y las mujeres. Resulta que se nos han inculcado el estereotipo de la mujer emocional y el hombre racional, y sin embargo en el marketing del mundo real resulta que esto está al revés.

Déjenme darles un ejemplo. Si le quieres vender algo a un hombre haz un anuncio con una mujer despampanante, ponle un producto en la mano, pídele que mire a cámara y que guiñe el ojo y es muy probable que el hombre se fije en el anuncio y compre el producto. En el caso de la mujer no funciona así. Haz un anuncio con un tipo buen mozo, ponle un producto en su mano, pídele que mire  a cámara y que guiñe el ojo y no necesariamente va a convencer a la mujer a comprar. Si, es posible que le llame la atención y que se fije en el anuncio, pero para que compre, ella quiere saber más.

Entonces contrario a los estereotipos de la mujer emocional y el hombre racional resulta que es el hombre el que más fácilmente se deja seducir por la imagen bonita. Mientras que la mujer, pide más información antes de tomar una decisión. ¡Hay que tener cuidado con los estereotipos!

Ahora si, hablemos de los hoteles. 

El primero hotel del que les quiero hablar es el espectacular hotel Bella Sky Comwell en Copenhagen, Dinamarca que se ha convertido en uno de los recintos para convenciones más importantes de Europa. Sin duda los escandinavos son grandes maestros del diseño y este hotel es una muestra de ello. En él  han  diseñado un piso exclusivo para mujeres. Se llama el piso Bella Dona y esta concebido para ser un oasis exclusivo para las mujeres de negocios. 

Arne Bang Mikkelson el talentoso hotelero que creo el concepto del piso Bella Dona explica. “Los gustos de los hombre y de las mujeres son muy diferentes. Cuando un hombre entra a una habitación lo primero que hace en observar la vista, prender la tele, enchufar su computadora y revisar el mini bar. Mientras que cuando una mujer entra a una habitación lo primero que hace es  revisar el baño. Se fija en cosas como si ¿Huele rico? ¿Está limpio? ¿Tiene un buena tina y regadera? Y después revisan el closet para ven si hay bastantes ganchos.”

Por lo tanto al observar estas diferencias se le ocurre a Arne pedirle a varias mujeres notables que le ayuden a diseñar una habitación en la cual les encantaría hospedarse.

Arne puso a prueba todos los concepto y las suposiciones y creó un nuevo tipo de habitación que responde a los gustos de la mujer. Por ejemplo en el baño encuentras todo tipo de productos exclusivos como cremas humectantes para el día y para la noche. Un secador de pelo súper potente. Grandes espejo que permiten verte tanto de frente como de dorso. Suficientes ganchos para vestidos y faldas en el closet. Además la habitación ofrece colores suaves en las paredes, muebles y frazadas.  Hay plantas vivas y flores frescas, al igual que rica comida saludable en el mini bar…

Esta novedad ha convertido a este hotel en el santuario para las mujeres ejecutivas que viajan a Copenhagen, al igual que ha ayudado a aumentar  el número de convenciones que se realizan ahí.

Otros dos hoteles que han seguido el buen ejemplo del Bella Sky son el Hotel Georgian Court en Vancouver, Canada y el Hotel London Dukes en Londres, Inglaterra. El Georgian Court diseño el piso “Orquídea” que ha tenido tanto éxito que ya están habilitando un segundo piso. Y el London Dukes creo las habitaciones “Duquesa” que han ayudado a incrementar el hospedaje en las habitaciones de mayor categoría en más del 25%.

Un estudio reciente de la Universidad de Cornell reporta que en los países desarrollados ya casi la mitad de los viajeros de negocios son mujeres. Esto contrasta con hace apenas 20 años cuando sólo eran el 25% y si nos remontamos a 40 años, en esa época eran sólo el 5%. Sin duda el mundo está cambiando.

Ahora si vemos a México no tenemos tantas mujeres ejecutivas que viajan por motivos de negocio como en Estados Unidos y Europa, sin embargo, la tendencia es la misma y el número de mujeres ejecutiva crece cada día. Por lo tanto, al igual que en Copenhagen, Vancouver y Londres, hay un espacio para un visionario hotelero mexicano para capitalizar esta tendencia aquí.

Cambiando de giro. Hablemos ahora de los gimnasios. Otros que entendieron el potencial de tomar un mercado tradicionalmente enfocado a los hombres, y crear un variante para la mujer son los creadores de Curves, Gary y Diane Heavin. Ellos se dieron cuenta que habían mujeres que  querían entrenar pero que no les gustaba sentirse puestas en exhibición en los gimnasios llenos de hombres. Por lo tanto Gary y Diane diseñaron un modelo de gimnasio enfocado exclusivamente a la mujer. En él todo es diferente, desde la dinámica  hasta los aparatos. Por ejemplo en Curves entendieron que la mayoría de las mujeres están muy ocupada y por lo tanto desarrollaron rutinas para que ellas puedan entrar y salir en sólo media hora. Esta lucidez ha creado la franquicia el gimnasio sólo para mujer más exitoso del mundo. Hoy Curves cuentan con más de 10 mil centros en 85 países que incluyen varios en México.

Un ejemplo más que demuestra que en el mundo de los negocios enfocados a las necesidades de  las mujeres no hay limite. Hablemos de otro mercado en el cual el segmento de mujeres también está creciendo, las grandes motocicletas pesadas, y de la primera distribuidora de motocicletas enfocada exclusivamente a la mujer. Se trata de Roar Motocycles for Women de Kathy Tolleson. Kathy es una apasionada de las motociclistas. Como su papa tenía un taller, ella empezó a andar en moto desde niña y aprendió mecánica y todo acerca de las motocicletas. Pero había un problema. Ella era una mujer pequeña. Sólo  medía un metro cincuenta. Y por lo tanto hallar una moto que tuviera el tamaño y que ofreciera la potencia y la velocidad que  ella quería era algo casi imposible de encontrar y ella soñaba con tener la moto perfecto. Y un buen día en el año 2005 decide crear la primera distribuidora especializada en motocicletas para mujeres y después de un par de años de estudio y ensayo lanza Motocicletas Roar para mujeres.

Hoy Kathy goza de un gran negocio que ama adaptando todo tipo de motocicletas a la ergonometría de la mujer.

En conclusión. Vivimos en un mundo dinámico y cambiante donde existen grandes oportunidades al hacer una segmentación de mercado inteligentes. En el ejemplo de hoy les mostré cómo emprendedores visionarios hicieron grandes negocios adecuando hoteles, gimnasios y motociclistas a los gustos y necesidades del segmento de mercado de más rápido crecimiento de la actualidad, la mujer.

Y ahora te pregunto a ti, ¿Estás enfocado? y sino ¿Que segmentación inteligente puedes hacer tú, hoy, aquí y ahora para hacer tu negocio más relevante? ¿Qué esperas? ¡Ponte a pensar y a trabajar!