Watson de IBM, al servicio de la humanidad

Estamos entrando a la era de la computación cognitiva y la empresa que lleva la delantera es IBM con su iniciativa Watson, una computadora capaz de responde a preguntas complejas en lenguaje natural.

Las hazañas de inteligencia artificial de IBM se vuelven célebres en 1997 cuando su computadora “Deep Blue” le gana la partida al campeón mundial de ajedrez Gari Kaspárov. Más recientemente en el 2011 la hazaña se enfoca al conocimiento general al poner a su interface Watson-cariñosamente nombrada así, por el primer presidente de IBM Thomas Watson- a competir contra los dos máximos exponentes del juego en televisión “Jeopardy”. Ahora se trata de contestar correctamente preguntas de trivia sobre historia, idiomas, literatura, cultura popular, bellas artes, ciencias, geografía, deportes y nuevamente la computadora se impone.

A partir de ese momento surge una nueva etapa en la cual IBM busca llevar la inteligencia artificial a un nuevo terreno. Ahora en vez de competir con el ser humano busca utilizar la tecnología para adelantar el conocimiento y ponerlo a nuestro servicio. Su primera aplicación comercial se trasforma en una interface que ayuda a revolucionar el tratamiento del cáncer.

Hoy vemos cada vez más iniciativas que buscan capitalizar la computación cognitiva, no sólo en la medicina, sino también en otros ámbitos como el financiero, educativo y comercial. Por ejemplo hoy IBM está promoviendo una aplicación muy “chusca” llamada Waston Trend que puedes bajar a tu teléfono inteligente. Esta te ayuda a escoger el mejor regalo para esta navidad en base a analizar millones de conversaciones en línea. De acuerdo con la App, el Apple Watch es el gadget más deseado. En cuanto a juguetes es el kit de Lego llamado Star Wars. Y en cuanto a regalos relacionado con bienestar y salud el más deseado son los zapatos Nike tipo Flyknit.

Actualmente IBM está invirtiendo mil millones de dólares para perfeccionar el sistema, al igual que ha creado un fondo de cien millones de dólares para apoyar a emprendedores que lo quieren capitalizar.

Déjenme darles un ejemplo de una inversión que hicieron a finales del 2014 en una pequeña empresa enfocada a la salud, que a mi forma de ver, tiene la capacidad de revolucionar la integración de la tecnología y la biología. La empresa se llama Pathway Genomics.

Muchas veces son los momentos traumáticos en la vida los que nos llevan a emprender grandes hazañas. En el caso de Jim Plante el fundador de Pathway Genomics, la motivación llega cuando su papá muere por complicaciones renales generadas por una enfermedad hereditaria. En ese momento Jim decide dedicarse en cuerpo y alma, a evitar que por ignorancia la gente muera prematuramente, y se enfoca a revolucionar la medicina preventiva. Y en el año 2008 lanza Pathway Genomics, una empresa que ofrece  pruebas genéticas y medicina personalizada a precios accesibles para todos nosotros.

Cuando IBM se entera, se enamora de esta empresa e invierte en ella.

Pathway Genomics ofrece pruebas genéticas para ayudarnos a identificar una serie de posibles riesgos a nuestra salud. También cuenta con una prueba muy sencilla para detectar oportunamente el inicio de un cáncer. Al igual que nos ofrece una sencilla interface que nos brinda programas de ejercicio y nutrición personalizada.

Y ahora con la integración de Watson al sistema se vuelve revolucionario. Hoy puede analizar la base de datos de información médica más grande del mundo y ligarla a los datos específicos del paciente.

Déjenme darles un ejemplo. Imagínate que eres un doctor y te regresan los resultados de un estudio de un paciente. Tiene un cáncer incipiente de pulmón y le preguntas a Watson, “De acuerdo a la genética de este paciente ¿cuál sería el mejor tratamiento, A o B?”. Y en ese momento el sistema se pone a analizar toda la información disponible sobre el tema. En este caso revisa  3,469 libros, 69 procedimientos, 247,460 artículos médicos, 61,540 pruebas clínicas y otros 106,054 documentos varios, y los relaciona todos al expediente del paciente. Y en apenas 7 segundos te ofrece una opinión calificada que por lo medios tradicionales hubiese sido  imposible obtener.

Y visto desde la óptica de la medicina preventiva, por primer vez en la historia tú puedes saber qué consecuencia tendrá en tu salud si te comes esa segunda rebanada de pastel, o si dejas hoy de hacer tu  ejercicio.

En conclusión

El mundo de la computación cognitiva ya llegó y aplaudo a IBM por su liderazgo en este nuevo e importante ámbito.

Escucha aquí el comentario trasmitido el 25 de noviembre 2015 en el noticiero de Sergio Sarmiento y Lupita Juárez.

Google Glass ¿Remplazará a los teléfonos inteligentes?

En este videocast te presento Google Glass, un nuevo formato de computadora que ponemos sobre el cuerpo que creo desplazará a los teléfonos inteligentes en los próximos cinco años. Velo y luego cuéntame ¿Tú que crees?
Saludos.

TRANSCRIPCIÓN

Hoy quiero hablar de las nuevas computadoras que se convertirán en accesorios que pondremos sobre el cuerpo y cómo van a revolucionar nuestras vidas.

En los últimos cinco años hemos visto como la computadora pasó del escritorio al bolsillo y en los próximos cinco años veremos como la computadora pasará del bolsillo a la muñeca y de la muñeca a la cara.

Es probable que este año veremos dos grandes lanzamientos de micro computadoras que van en esta dirección, el iWatch de Apple que nos pondremos como  reloj en la muñeca y  los Google Glass de Google que nos podremos en la cara como lentes.

Considerando todas las implicaciones de la moda y la importancia que le damos a todo lo que nos ponemos sobre el cuerpo, me imagino que el lanzamiento  del iWatch de Apple un dispositivo en forma de reloj tendrá más aceptación a corto plazo que los lentes de Google. Sin embargo, si miro hacía delante a los próximos cinco años, creo que un dispositivo en forma de lentes a la altura de los ojos y oídos será el formato dominante. Además en cinco años estos lentes serán mucho más discretos y funcionales de lo que son actualmente.

Por lo tanto hoy me gustaría que me acompañen a un pequeño recorrido de lo que pasa cuando uno usa estos nuevos lentes de realidad aumentada y ver junto conmigo cómo disparan nuestro capacidad para entender, recordar, comunicar, aprender, y registrar.

Un poco de historia.

Google Glass es uno de los proyectos mas ambiciosos del informático de origen ruso, Sergey Brin, uno de los fundadores de Google. En él están trabajando científicos de la talla de Ray Kurzweil para desarrollar una interfase intuitiva de reconocimiento de voz que hará traducción simultánea al instante entre las principales lenguas del mundo, acabando de una vez por todas con las barreras del idioma a nivel global. ¡Poderosísimo!

Los lentes están en frase de validación. Desde febrero del 2013 un selecto grupo de 10,000 personas los han podido adquirir para probarlos y realimentar a Google sobre sus fuerzas, debilidades y virtudes.

El producto está integrado por una pequeña computadora con 12 gigabytes de memoria, cuenta con conexiones inalámbricas wifi y GPS, una cámara que toma fotos de 5 megapíxeles y graba video en HD. Tiene un micrófono habilitado para el reconocimiento de voz y un pequeño lente en forma de prisma, que se sitúa justo arriba del ojo derecho, que proyecta una imagen translúcida tipo pantalla iPhone directamente sobre la retina del ojo.

Entonces cómo funciona. Pues todo se hace a través de la voz. Por ejemplo dices Glass toma una foto y toma una foto. Dices Glass graba y graba una película. Dices comparte y comparte lo que estás viendo con quien tu indiques. Quieres mandar o recibir correo electrónico, no hay problema puedes indicarle a Glass si quieres leer el email o que te lo lea. E incluso hay aplicaciones más sofisticadas como direcciones paso a paso a través del GPS que se pueden habilitar a través de emparejar los lentes y tu teléfono inteligente.

Bueno esa es la parte mecánica. Ahora veamos lo que ya se está haciendo con esta nueva herramienta.

Lo primero que hay que recordar es que este dispositivo esta conectado a la base de datos más grande del mundo, Google. Por lo tanto el traer puestos estos lentes te abre la puerta a un mundo de información visual y auditiva espectacular. Por ejemplo si vienes cruzando un puente en un auto y tienes curiosidad de que tan largo es el puente, pues simplemente preguntas, Glass que tan largo es este puente y te da la información. O si estás en el lobby de un hotel y hay en el fondo una canción que te llama la atención puedes preguntar, Glass cómo se llama la música que estoy escuchando y te mostrará la carátula del disco y el nombre del autor.

Otras de las aplicaciones que se hacen mágicas son las de traducción simultánea y pronunciación. Imagínate estás en Francia y no hablas francés y estás sentado en un restaurante con un menú en francés frente a ti. Pues con Google Glass ya no hay problema, le indicas a Glass que active la aplicación de traducción y ahora todo lo que esté escrito en francés lo ves al instante en español. Y en el momento que estés listo para ordenar habilitas la aplicación de cómo se pronuncia en francés el platillo que se te antojó y Glass te indicará la pronunciación correcta para comunicársela al mesero. Genial.

Siguiendo con los ejemplos, una de las hazañas que mas me llamó la atención para probar las virtudes de este nuevo sistema fue su uso para la formación médica. Específicamente utilizaron estos lentes para transmitir una operación de rodilla hecha a un paciente en Madrid, España a un grupo de alumnos que se encontraban a más de 9,000 kilómetros de distancia en la ciudad de San Francisco en Estados Unidos. La operación se realizó el 21 de junio del 2013 por parte del doctor Pedro Guillen, Jefe de traumatología de la Clínica CEMTRO de Madrid para demostrarle a alumnos de su colega el Dr. Homero Rivas, jefe de telemedicina de la Universidad de Stanford, cómo hacer un nuevo procedimiento de incrustación de cartílago en la rodilla.

Ahora con Glass además de transmitir, un doctor puede “llamar” a que se despliegue información sobre el paciente al instante. Por ejemplo puede llamar sus radiografías o si le surge alguna duda durante la intervención puede acceder al instante a todo tipo de información relevante sobre el procedimiento o incluso ser guiado por otro doctor con mayor experiencia. Wow.

Una aplicación mas que se me hizo relevante. Siempre estamos hablando de los peligros del uso del celular en el auto. Pues ahora una persona a creado una aplicación para Glass que registra el movimiento de tu cabeza para ver si estás cabeceando al volante y alertarte de que pongas atención antes de que te quedes dormido.

Ahora como con toda nueva tecnología tiene sus claros y obscuros. Hay mucho ruido al rededor de los lentes en cuanto a la privacidad de la gente que te encuentras en la calle al igual que a la privacidad del mismo usuario. Te explico. Actualmente se están perfeccionando los sistemas de reconocimiento facial. Eso quiere decir que una persona que utiliza los lentes va a poder obtener al instante grandes cantidades de información sobre cada persona con la que se encuentra, sea en forma casual o en una reunión, al igual que los lentes podrán estar grabando todo lo que el usuario ve, hace y comunica.

Sin duda esta grueso. Pero es parte de la dinámica de tener acceso a la información en todas partes.

Por lo tanto invito a mis amigos emprendedores a pensar en cómo capitalizar responsablemente estos nuevos sistemas de realidad aumentada para añadir valor real, profundo y duradero a su negocios, sus clientes y sus vidas.

Y en despedirme te recuerdo que tú eres grande y que la vida exige tu grandeza.

Hasta la próxima.

¿Será Google+ la próxima gran red social?

Guy Kawasaki el gran evangelista de Apple y Chris Brogan el gran evangelista de Twitter, dicen que Google+ es el próximo gran fenómeno en las redes sociales para el mundo de los negocios. Yo los invita o acompañarme a dar una vuelta por Google+. Quién sabe, a la mejor será la próxima gran red social de negocios. Y si es así, hay que estar ahí.

Escucha aquí el programa transmitido el 2 de mayo 2012 en el noticiero de Sergio Sarmiento y Lupita Juárez en Radio Red.

Transcripción

A mediano plazo ¿Cuál red social se perfila para ser la mejor para hacer negocios?

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Otra

Pues de acuerdo Guy Kawasaki el gran evangelista de Apple y Chris Brogan el gran evangelista de Twitter, Google+ es el próximo gran fenómeno en las redes sociales para el mundo de los negocios. Y ambos están tan convencidos sobre ello que cada uno de ellos ha escrito su propio libros sobre el tema.

Por eso me gustaría analizar contigo esta nueva red social.

Si vemos las cifras, hoy sin duda Facebook es el gran ganador de la red social con más de 901 millones de usuarios a abril 2012. Y Twitter no va nada mal con unos 500 millones de usuarios registrados. Y en tercer lugar está LinkedIn con unos 150 millones.

Ahora, es importante no perder de vista que el mundo del Internet y de las redes sociales es muy dinámico. Se acuerdan hace 10 años cuando AOL era la red de redes y hace cinco MySpace era el futuro de red social. Sin duda mucho ha pasado desde entonces.

Hoy el mundo digital se consolida y por lo tanto hay que analizar lo que hay detrás de las empresas para poder vislumbrar quién posiblemente será el próximo creador de la red social que mejor impulse los negocios.

Veamos algunos datos de Google+. Apenas se lanza en julio del 2011 y ya tiene más de 100 millones de usuarios.  Esto la hace la red social de más rápido crecimiento en la historia. Pero por mucho.

Detengámonos a ver los activos de Google, que son mucho y muy variados, e imaginarnos que podría pasar si Google+ se convierte en la columna vertebral que los articula.

Para empezar, Google es dueño de los dos buscadores más importante: Google y YouTube. Y desde la óptica del mundo de los negocios el buscador es fundamental. Recordemos que Facebook no permite que Google indexe sus páginas por lo que sólo se pueden encontrar negocios que están en Facebook en Facebook.

En el caso de Google+ las personas y los negocios en Google+ no únicamente son rápidamente indexados por Google y YouTube, sino que son favorecidos en los rankings. Este no es un asunto menor.

Y para enriquecer esta búsqueda tienen la capacidad de integrarle la geolocalización de Google Places y los mapas de Google montados arriba de  la plataforma mobile de Android  lo que permite hacer búsquedas en tiempo real donde te encuentres. Búsquedas ricas en información que te guían paso a paso al establecimiento. Sin duda importante.

Pero las posibilidades no terminan ahí. Gracias a Google Checkout, la solución de pago de Google que compite con PayPal, ellos tienen la capacidad de incluir la función de compra desde adentro del red social que sin duda es muy atractivo.

Y cuando nos damos cuenta que todo esto se puede administrar sobre el poderoso sistema analítico de Google, podemos empezar a entender porque estos expertos están tan entusiasmados.

Ahora detengámonos a ver la presentación del un negocio en línea. Aquí también cuentan con recursos impresionantes. Por ejemplo videos. Vivimos en una época en la cual el video es cada vez más importante y  el hecho de que Google es dueño de YouTube le permite integrarle video a la plataforma para ofrecer recorridos virtuales, testimoniales y demostraciones, que por cierto se despliegan a todo dar en Google+.

Otro componente que se me hace sensacional se llama “hangouts” o sea sitio de reunión. Este se parece al servicio premium de Skype donde hasta 10 personas pueden participar en una conversación mientras el resto del mundo puede ver y escuchar.

Aquí se abre un sin fin de posibilidades. Por ejemplo, para hacer reuniones de trabajo a distancia. Para atender a clientes.  Para entrenar, dictar clases o conferencias. Para realizar investigación de mercado o mesas de discusión. Para crear comunidades y grupos de ayuda al rededor del producto o servicio… Es inmenso.

Finalmente volteemos a ver Google+ como herramienta de trabajo. Resulta que Google  también tiene un probado sistema de correo electrónico, Gmail, un suite de procesador de palabra, hoja de cálculo y software de presentación, llamada Google Docs, al igual que la función de calendario que cuando se suman a Google+ crean un poderosísimo sistema de comunicación y colaboración al interior de la empresa.

Entonces en resumen que aporta Google+. La integrar en un sólo ámbito de los buscadores más poderosos del mundo aunado a la capacidad de colaborar, aprender, escuchar, compartir, crear comunidades, hacer promoción y vender.

Para concluir un punto fundamental. Aunque Google+ o Facebook o LinkedIn o cualquier otro sitio de red social nos puede ofrecer tráfico y mucha funcionalidad, siempre, siempre, siempre hay que guardar nuestro propio sitio. Independientemente del músculo y tamaño de proveedor, el sitio es suyo y puede desaparecer y con él todo nuestro esfuerzo. Piensa en tu sitio como si era tu casa y el sitio de la red social como si era un centro de negocios en un hotel o en un centro de convenciones. Ahí puedes hacer contactos, entretener y hasta vender, pero tu negocio tiene que seguir siendo tu negocio y seguir teniendo su propio lugar.

Yo te invito o darte una vuelta por Google+. Quién sabe, a la mejor será la próxima gran red social de negocios. Y si es así, hay que estar ahí.

Twitter y la era del Internetismo

Estamos viviendo una nueva era que podríamos llamar el Internetismo dónde más gente tiene acceso a un teléfono celular que a agua potable. En este podcast vemos como Twitter está ayudando a resolver algunos de los retos más apremiantes que nos aquejan como sociedad humana.

Escucha aquí el programa transmitido el 3 de abril 2012 en el noticiero de Sergio Sarmiento y Lupita Juárez en Radio Red.

Transcripción

Hoy me gustaría hablar de Twitter y de cómo esta sencilla herramienta que permite a millones de personas en todo el mundo comunicarnos entre si en tiempo real está ayudando a transformar a la sociedad, política y economía.

Todos manejamos y entendemos los conceptos de socialismo, comunismo y capitalismo. Pues ahora en este nuevo mundo comunicado estamos viviendo una nueva realidad social, política y económica que podríamos llamar la era del Internetismo. Una época en la cual cada persona con un teléfono celular tiene la capacidad de conectarse a la red de redes y en forma libre e independiente hacer escuchar su voz. Y es precisamente este agregado de voluntades lo que crea un nuevo y poderoso fenómeno que libera la verdadera fuerza de la humanidad.

Déjame darles un dato revelador. Todos sabemos de la impresionante explosión de la telefonía celulares a nivel mundial. Hoy hay 5.9 mil millones de teléfonos celulares en todo el mundo. Pero pongamos esto en perspectiva; Esto significa que hoy más gente tiene acceso a un teléfono celular que al agua potable.

Y es precisamente este fenómeno que tenemos que capitalizar para ayudar a resolver algunos de los retos más apremiantes que nos aquejan como sociedad humana. Y en este contexto creo que la historia y filosofía de Twitter son relevantes.

Biz Stone, el cofundador de Twitter, dice que está convencido de que la gente es básicamente buena, porque ha visto que cuando los habilitas con una sencilla herramienta que les permite demostrar su sentido humano lo demuestran una y otra vez. Explica que el verdadero logro de Twitter no es tecnológico, sino humano. Y que es la gente el verdadero motor detrás del cambio positivo.

Déjame darte unos cuantos ejemplos.

Trasladémonos al 25 de enero del 2011, el día que estalla la revolución ciudadana en Egipto. Acaba de salir un estudio emblemático de la Universidad de Washington que mide la influencia de las redes sociales en el derrocamiento de las dictadoras de Egipto y Tunisia. Analiza cientos de horas de vídeos subido a YouTube, miles de conversaciones en Facebook y el resultado de más de tres millones de Tweets en Twitter. Concluye que a diferencias de otras revoluciones el hecho que los ciudadanos pudieron grabar con sus teléfonos celulares la evidencia de la brutal represión y compartirla al momento con el mundo a través de YouTube, al mismo tiempo que coordinaban entre si el movimiento en tierra a través de Twitter, brindó al ciudadano una capacidad logística, mediática y de inteligencia que les permitió enfrentar y derrocar rápidamente el régimen represivo.

Específicamente ese día una joven lanza el hashtag #Jan25 que se volvió la voz del movimiento en Twitter mientras otro joven subió el video #Egypt #jan25 a YouTube que permitió a todo el mundo ver y escuchar el grito desgarrador de un pueblo decidido a dar la vida con el fin de acabar con la dictadora. Un video que concluyó con la frase célebre de J. F. Kennedy: “aquellos que hacen imposible la revolución pacífica hacen inevitable la revolución violenta”.

Imagínate, a sólo18 días de que estalla el movimiento ciudadano Hosni Mubarak renuncia al poder que mantuvo durante 29 años y 120 días en Egipto. Sin duda un ejemplo impresionante lo que puede lograr un pueblo comunicado en menos de tres semanas.

Ahora hablemos un poco del uso de Twitter en protección civil y en desastres naturales.

Un excelente ejemplo del uso de Twitter en protección civil se dio en nuestro país durante los sismos del 20 de marzo y el pasado lunes 2 de abril cuando el Jefe de Gobierno del Distrito Federal, Marcelo Ebrard usó su cuenta de Twitter para mantenernos informados de los últimos acontecimientos, aun cuando las lineas telefónicas terrestres se interrumpieron.

Y para La Cruz Roja Internacional es exactamente el mismo caso. El uso Twitter es cada vez más importante. Permite informar a la población en tiempo real de los últimos acontecimientos en todo tipo de emergencias desde terremotos, inundaciones e incendios al igual que les permite conseguir donadores de sangre y recursos materiales y financieros rápidamente.

Por ejemplo durante la emergencia provocada por el terremoto en Haití en el 2009 La Cruz Roja Internacional recaudó en sólo tres días más de 10 millones de dólares a través Twitter y otras redes sociales.

Otro buen ejemplo logístico es el programa de “sano y salvo” que ofreció La Cruz Roja durante el tsunami el 11 de marzo del 2011 en Japón que permitió a las personas en la zona del desastre mandar su información personal a través de Twitter al portal de La Cruz Roja para que los interesados pudiesen verificar si sus parientes y amigos estaban bien.

Un último ejemplo que se dio durante el tsunami en Japón fue la integración de los Tweets y el sistema de localización de personas y mapas de Google que permitió tomar un sistema desorganizado de Tweets y convertirlo en una base de datos organizada que se alimentaba en tiempo real por medio de los mismos interesados.

Estamos hablando de algo extraordinario; la creación de mapas dinámicos para poder desplegar recursos dónde más se necesitan, informar a la gente las mejores rutas de evacuación, al igual que los mejores lugares para resguardarse.

En fin, estamos viviendo una nueva era de empoderamiento ciudadano donde sin duda Twitter es un protagonista del internetismo.

Mercadotecnia a través de realidad aumentada

En este podcast hablamos de la mercadotecnia del futuro y cuando el mundo físico y virtual se funden en una nueva realidad creando un nuevo ámbito de “realidad aumentada” o como algunos la prefieren llamar, una nueva dimensión interactiva.

Liga al audio

Trascripción

Hoy quiero hablar de la mercadotecnia del futuro y cuando el mundo físico y virtual se funden en una nueva realidad.

Estamos ante el umbral de algo gigantesco. Teléfonos móviles  inteligentes con conexión a inmensas bases de datos, aunados a geo localización y cámaras digitales, que en conjunto está creando un nuevo ámbito de “realidad aumentada” o como algunos la prefieren llamar, una nueva dimensión interactiva.

Déjame darte algunos ejemplos que ya están funcionando en redes sociales, comercio y bienes raíces.

Empecemos con las redes sociales. Se acuerdan cuando criticaban a las redes sociales porque sólo permitían a los integrantes interactuar en el mundo virtual. Pues ahora eso ha cambiado. En este momento, a través de nuevas aplicaciones las redes sociales del mundo virtual se integran al mundo físico.

Estas nuevas aplicaciones como Gowalla, Facebook places y Foursquare convierten las redes sociales en omnipresente. A través de ellas no únicamente puedes comunicarte con tus amigos, sino conoces en tiempo real dónde se encuentran.

Imagínate que estás solo en un concierto, una feria, o una conferencia y quieres compañía. Ahora puedes ver en tiempo real si alguno de tus conocidos de la red social virtual están físicamente ahí. Utilizando la nueva interface les hablas y les propones verse. Y con los localizadores GPS del Smartphone se van guiando paso a paso hasta encontrase y disfrutar juntos el espectáculo. Wow.

Precisamente estos nuevos sistemas de redes sociales buscan motivar el encuentro físico entre sus integrantes y construir un nuevo nivel de relación. Incluso promueven identificar los mejores sitios para reunirse y así establecer una red de establecimientos amigables a las cibernautas.

Visto desde una óptica mercadológica es una oportunidad sin precedentes para conectar con un grupo de personas influyentes que comunican diariamente sus nuevas experiencias a miles de personas en sus redes sociales.

Un buen ejemplo de un negocio que está capitalizando esta nueva tendencia es el hotel Roger Smith en Nueva York que ofrece un 10% de descuento a los internautas que reservan a través de twitter. Gracias a su entendimiento y uso de los nuevos medios se está convirtiendo en un centro de reunión para viajeros conectadas que buscan hospedarse en hoteles donde pueden encontrar y convivir con otras personas como ellos.

De acuerdo a Adam Wallace,  el director de marketing del hotel, estos nuevos sistemas de mercadotecnia a través de redes sociales se han convertido en uno de sus principales generadores de ingresos, superando el número de cuartos noches obtenidos a través de sistemas de reservación en línea. Ojo hoteleros.

Pero sin duda el avance más interesante en la mercadotecnia mobile  radica en algo que se conoce como “layers”, o capas de información que se sobreponen a la imagen que ves a través del lente de la cámara en tu celular. Ahora, puedes sobreponer una capa de información a la imagen que estás viendo para lograr lo que llaman “realidad aumentada”. Por ejemplo puedes sobreponer una capa de información de restaurantes, tiendas, cajeros automáticos o departamentos en renta. Y cada cosa que te interesa aparece como un puntito sobre la pantalla indicándote dónde está. Las posibilidades son ilimitadas.

Imagínate que estás de viaje en otro país. Tienes hambre y te mueres por encontrar un restaurante de comida mexicana. Pues simplemente prendes tu teléfono activas la cámara, activas la función de restaurantes  y miras a través de la pantalla. Como por acto de magia aparece una capa de información sobrepuesta a cada local que detalla lo que hay en el interior. Al escanear alrededor de la plaza flashea un punto sobre un local al fondo de la calle que lo identifica con el restaurante “Paquita” de comida mexicana.

Lo que es más, con esta nueva tecnología no es necesario que el local esté a la vista de la cámara. El sistema puede ver a través de las paredes y guiarte al local en la calle de atrás o al piso 18 de la moderna torre en la esquina.

Aun están en su infancia estos nuevos sistemas. Pero no hay lugar a duda que en los años por venir este nuevo servicio de realidad aumentada transformará para siempre la vieja máxima del comercio que decía que los tres principios más importantes para el éxito de cualquier comercio eran buena ubicación, buena ubicación y buena ubicación. Con estos nuevos sistemas un local al interior de un edificio podrá tener la misma “visibilidad” que uno a nivel de la calle y la nueva máxima se transformará en adecuada ubicación, buena información y excelente reputación.

Para nuestro último ejemplo trasladémonos a Holanda. Funda Bienes Raíces la empresa líder en venta de casa y departamentos en ese país está teniendo un éxito sin precedentes usando el sistema Layar para promover sus propiedades.

Los clientes potenciales se conectan a su inmensa base de datos a través de simplemente observar su entrono a través de la cámara del celular. Ahí, a través de una capa de información sobrepuesta identificas todas las propiedades a la venta. Si una les interesa, pueden penetrar en su interior y ver fotos o hacer un recorrido virtual, obtener especificaciones de metraje y  precio, al igual que contactar al instante con un vendedor para hacer una visita. Además a través de activar otras capas puedes penetrar en todo lo que ofrece la vecindad. A través de diferentes filitos puedes identificar dónde hay restaurantes, tiendas, escuelas, tintorerías y mas.

Sin duda estamos viendo la antesala de un nuevo esquema comercial en tiempo real y que lo va a cambiar todo.

Te invito a  descubrir estas nuevas herramientas y a convertirte en  mercadólogos del siglo XXI.

Descubre la más gran oportunidad de marketing futuro: el Mobile.

En este podcast analizamos como  será el marketing del futuro a través de las aplicaciones para teléfonos inteligentes. Liga al audio.

Transcripción:

Pregunta: ¿Cuántos teléfonos celulares hay en el mundo?

  • 2,300 millones
  • 3,700 millones
  • 4,600 millones

Respuesta: Actualmente hay 4,600 millones de teléfonos celulares en el mundo. Esto es el 67% de la población mundial tiene acceso al teléfono celular, mientras que sólo el 25% de la gente tiene acceso al Internet.

Por eso hoy te quiero hablar de una nueva forma de hacer mercadotecnia a través de teléfonos móviles que sin duda será el medio de mayor crecimiento en los próximos años.

Ya podemos experimentar cómo será ese canal comercial del futuro a través de las aplicaciones para teléfonos inteligentes.

Desde que Apple abrió su sistema operativo del iPhone, se han creado más  de 75,000 aplicaciones que ofrecen un mundo de posibilidades. Veamos algunas:

Digamos que quieres aprender a hacer sushi, pues hay una aplicación multimedia “Teach me Sushi” que te enseña desde tu teléfono todo lo que tienes que saber. Te da instrucciones pasa a paso, apoyadas con fotografías y video. Te enseña como comprar el pescado, como cortarlo, como hacer el arroz, incluyendo un cronometro para calcular el tiempo exacto de cocción. También te incluye la lista de ingredientes y utensilios que requieres y hasta te guía a través del localizador satelital del teléfono a la tienda más cercana.

Ahora, si quieres hacer ejercicio, está la aplicación del entrenador virtual “iPump” que te lleva paso a paso a través de las rutinas incluyendo la descripción de ejercicio, con fotos y video.

Estas escuchando la radio. Suena una canción que te gusta pero no recuerdas su nombre. No te preocupes existe “Shazam”. Simplemente acerca tu teléfono a la radio y el programa te dirá de quien es y como se llama.

Estás manejando y tienes que hacer una llamada, no sueltes el volante, la aplicación  “Voice Dialer”, reconoce tu voz y marca por ti.

Eres despistado y te olvidas dónde estacionaste el auto, despreocúpate. Simplemente, al estacionarte, abre la aplicación “G-Park” y presionas en la pantalla el botón estoy estacionado aquí y listo. Ahora cuando quieras regresar a tu auto, el teléfono te guiará a donde lo dejaste.

Se te antoja ir al restaurante, usa la aplicación de Sección Amarilla. Ahí puedes ver un video del restaurante, leer el menú, hacer una reservación e incluso utilizar la aplicación para invitar a tus amigos a comer contigo.

Pero el mundo de las aplicaciones no se queda ahí, ahora hay una llamada “OmniFocus” que integra tu lista de pendientes a la georreferenciación y dependiendo de dónde te encuentras reorganiza tu lista de pendientes para facilitar tu vida. Digamos que tienes que ir al súper y al banco, pues dependiendo de tu localización te recuerda lo que tienes que hacer y organiza tu agenda de acuerdo a tu cercanía a los establecimientos donde debes ir.

Y es precisamente dentro de este nuevo ámbito que surge la oportunidad comercial más gran de todos los tiempos, la mercadotecnia Mobile que permite al empresario llegar a la persona correcta, con la propuesta correcta, en el momento preciso.

Imagínate, hay más de 4,600 millones de teléfonos celulares en el mundo. Y no tienes que empezar con complicadas campañas a base de aplicaciones. Con simplemente utilizar los mensajes cortos SMS ya estás del otro lado.

Piensa en tu agenda de contactos. Ya, aquí, y ahora, tienes una valiosísima base de datos para iniciar una campaña comercial SMS a personas que te conocen y confían en ti.

Imagínate, tu propio medio de alto impacto está en su bolsillo, esperando ser activado a través de tu creatividad.

Los mensaje cortos son ideales para anunciar lanzamientos, invitar a clientes y prospectos a participar en eventos y para hacerles llegar ofertas con código de promoción directamente en el mensaje. También los puedes usar para dirigir al prospecto a tu sitio de Internet o a una tienda virtual.

Y ahora también existe el MMS que es un SMS multimedia que puede ser desplegado en los teléfonos inteligentes. Hoy estos teléfonos sólo representan el 6% del mercado, pero son el segmento de más rápido crecimiento. Imagínate tu mensaje con fotos, audio, videos y geolocalización. Tu propia aplicación de alto impacto que añade valor a la vida de tu cliente o prospecto.

Hay que estar ahí. En los años por venir los teléfonos inteligentes y su versión más grande tipo iPad desplazarán a las computadoras personales convirtiéndose en nuestros omnipresentes mayordomos cibernéticos.

Como siempre, te recuerdo que hay que ser verdaderos mercadólogo que añade valor a sus clientes y prospectos. Antes de iniciar una campaña a teléfonos celulares, hay que pedir permiso a la persona. En esta forma tu mensaje no se convertirá en correo chatarra, sino en información deseada, útil y efectiva.

Recuerda que en un mundo conectado él que abusa es rápidamente evidenciado y desprestigiado.

Estamos ante la más gran oportunidad mercadológica en la historia del mundo. La mercadotecnia Mobile. Te invito a descubrirla y capitalizarla con responsabilidad.